泉州本土电商平台“快易拍”豪赌O2O的背后

分析

快速转化消费微信支付作用大

　　在最近一两年，电商行业对于O2O的尝试没有停止过，但一直难以找到平衡点，去年“双11”天猫的试水便遭到了家居卖场的联合抵制。随着移动端支付功能的逐渐成熟和普及，O2O便成了一个更为自然的消费行为，也具备了更强的延展性。

　　这其中的典型代表便是微信，为普通民众熟知的嘀嘀打车，通过微信实现叫车和支付，便是O2O拓展一个很好的代表。随后，微信又推出了各项途径便捷的服务，消费者可以通过公众账号支付、WEB扫码支付和APP支付等，轻易将购物冲动立即转化为消费既定行为。据悉，腾讯目前已达成与大众点评网、美团等团购网站的合作，微信在这些团购网站中已上线，用户只需点击微信支付即可为这些团购买单。

　　“微信在O2O领域最大的作用，就是用户看到这个商品只要喜欢，就能立即转化成消费。”在上个月来泉州参加鞋服电商峰会时，微信支付负责人李寒峰向记者表示，以前的O2O概念是线上线下一体化，或线下体验线上下单，但随着移动端支付的成熟，O2O已经变得更加直接，“你看到一件好的商品，甚至是在地铁、公交、电视看到的广告，只要通过扫码就能马上购买，O2O在生活里将会变得无处不在。”李寒峰说，微信要做的是引领潮流，打通线下吃喝玩乐各个领域。

　　而在微信事业群宣告成立后，微信也迎来了5.3版本的更新，进一步强化了社交圈功能，而这也间接强化了微信的O2O体验。李寒峰说，这种分享通过微信支付又能马上转化为新的消费，是O2O中增强消费者黏度的一个很好的途径。

□对话

张剑锋:

　　“开店容易，做自己的后端不易”

　　面对外界的疑虑，张剑锋却直言，如果不是4年来在物流、技术、团队、供应链等方面的积累，他没办法有这样的自信进行一场豪赌。

　　《老板周刊》：在福建本土电商平台中，快易拍是第一家开出线下实体店的。你如何理解自己的O2O？

　　张剑锋：其实O2O只是一个概念，每个人去实现的方式都不一样。只要你能设想到一个场景，我们O2O要做的就是通过各种方式去实现这样的场景。比如路上买菜，到了店里可以直接取货。不再货到付款，在网上下单，去实体店试穿，不合适就不要。

　　为什么互联网这么热，是因为很多人的生活都碎片化了，我在网上挑几件衣服，随时有空到门店取货。未来，没有线上线下的区分，而是满足商业模式的营销渠道，满足消费者的需求。

　　《老板周刊》：社区店很多人都在说，但是真正实践的人很少，你是哪里来的勇气和自信去当首吃螃蟹的人？

　　张剑锋：勇气就是我4年在快易拍花的时间。我们在厦门的一个开发团队，每年的投入成本是800万元以上，已经持续了4年。这800万完全是人工成本的投入，做技术开发。我们利用4年的时间，从仓储物流，到终端系统、订单管理系统，门店经营系统，全部自己开发。还有这4年来仓储物流团队的不断磨合和磨炼，怎么可以做到配送时效最高。它是一个整体，我做O2O是因为我打通了自己的6套系统。4年以来，我们也学会了如何去跟上游供应商打交道，帮助他们拓宽渠道，学会建立自己的平台，怎么去找消费者。

　　做O2O，开店容易，做自己的后端不易。这些都是需要时间和资源的沉淀。

　　《老板周刊》：很多人怀疑，你要烧钱好几年，才能初步实现O2O，你怎么看你的培育期？

　　张剑锋：市场培育期要多久，没人知道。大家什么时候才能形成这样的习惯，这没人能预测得到。开店后，用户肯定会不断地积累，这种习惯的用户也在培养当中。说实话，我们现在还在起步当中，基数还不足以支撑我们去做这些方面的分析，说这个模式是否成熟为时尚早。包括现实设计跟网上的是不一样的，比如实体店现在的支付方式就2种，现金支付和POS机，没有其他的支付方式。怎么引导用户做这些，是我们现在在做的事情。但是时间表没人知道，但我们会一直做下去。