网购7天内可以任性退货 “剁手族”维权有理

　　律师说法

　　试用未受损也算“商品完好”

　　七天无理由退货的前提条件是“消费者退货的商品应当完好”。如果消费者已经试用了商品，是否可以“无理由”退货呢？

　　厦门市消保委律师团代表邱兴亮认为，依照新消法的规定，消费者拆开包装和封套查验、试用商品，未造成商品受损或者损毁的，均属于“商品完好”，并非原封不动，才属“商品完好”。

　　值得一提的是，即将于3月15日起施行的国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条进一步明确规定，经营者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝，工商行政管理部门可对经营者处以50万元以下的罚款；情节严重的，可以责令其停业整顿、吊销营业执照。因此，经营者应当依照法律规定承担无理由退货义务，否则无疑将付出沉重的代价。

　　邱兴亮说，还需要强调的是，网络交易中的经营者和消费者，更应恪守诚实信用原则。一方面，经营者应当提供商品的真实信息，配送的商品须与消费者购买的商品完全一致，并且不得以格式条款恣意排除“7日无理由退货”的适用；另一方面，消费者也要认真选择商品，理性下单，毕竟“无理由退货”并非“无条件、无代价、无风险”（一要保证商品完好，二要办理退货手续，支付退货运费，耗时费力；三要等待经营者返还价款）。

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