预付卡已成为消费者投诉大热点 纠纷层出不穷

市民手中都有着各式各样的会员卡。

　　厦门日报讯 如今，预付卡已经成为消费投诉的大热点。记者昨日从市12315申诉举报指挥中心了解到，2013年，我市工商部门受理的预付卡消费投诉达400余件，主要纠纷是消费者交钱办卡后，享受到的服务名不副实，有的企业甚至没多久就关门。“他们有些是因经营不善而倒闭，也有个别的纯粹是诈骗性质的卷款潜逃。”工商人员表示。

　　商店换老板

　　会员被要求“限期消费”

　　杨先生去年12月27日在思明区一家汽车装潢服务部办理了一张价值700元的充值卡。到今年2月，该卡还剩余18次洗车和3次车辆美容服务。但前不久，杨先生接到该店短信提醒，要求他在今年3月15日前将该卡内的余额全部消费完，否则将“逾期作废”。接到该短信后，杨先生立即前往该店，要求给予延期或退款，但遭到商家拒绝。

　　接到投诉后，工商部门调查发现，该汽车装潢服务部已被转让给了新的经营者，但在签订转让合同时，新旧老板未对如何处理该店原有会员办的卡做出明确规定。所以和杨先生一样的老会员被要求“限期消费”完卡内金额。经过工商人员耐心调解，商家才最终同意杨先生等老会员不限期继续使用卡内金额。