政风行风集中检查“考倒”厦门全市一批基层站所

去向牌不规范

　　人员是离岗还是外出公干？

　　设置去向牌是方便群众办事，主动接受群众监督的措施，但有些单位的去向牌设置不规范或不及时更新，使这一作用打了“折扣”。

　　9:45，检查人员来到新圩派出所，值班室里竟空无一人。在筼筜城管中队，检查人员发现，人员去向牌不完整，只设了“姓名”、“编号”、“外出”、“休假”状态，却没有“在岗”的体现。一些单位的人员去向牌没有及时更新，实际情况与去向牌不相符，例如，市社会福利中心、市园林绿化工程质量监督站、市人防办、祥平城管中队、新圩计生办、新圩工商所等,去向牌显示工作人员 “在岗”，检查却发现与实际不相符。是工作人员擅自离岗，还是因公外出？不得而知。

　　还有一些单位已搬离，但告示牌没有及时更新，给群众造成不便:市科技局的楼层指示牌写着3楼是产业技术研究院，到了3楼，电梯出口的墙面上也张贴着“产业技术研究院”，里面的办公人员却说，研究院早已搬到集美去了。

　　办事窗口

　　未进行规范服务

　　检查发现，一些办事窗口没有按照相关制度进行规范服务，如杏林工商分局服务大厅工作人员请假，没有放置暂停服务牌告知办事群众；还不到下班时间，翔安新圩税务所的卷闸门就上锁了，不受理群众办事；市政务服务中心3楼B厅值班主任不在岗，无人顶岗；市社会保险管理中心窗口部分工作人员未挂工作牌，也未统一着装，供办事群众进行满意度测评的电子牌有的没有相片，有的藏在电脑后面，群众无法按键测评，满意度测试电子牌形同虚设。

　　  便民设施

　　故障未及时修复

　　便民设施是服务群众的一项具体措施，但有些单位的设施出现故障后迟迟没修复，反而给群众造成不便。15:50，在市质监局第一分局，检查人员发现自动查询机处在关闭状态，询问后得知，这台机器发生故障已经多日，仍未修好。新圩派出所户籍室排号机缺纸，无法打印，前来办事的群众无法取号。市社保中心办事大厅的自助服务台上，为方便群众填表提供的笔无法使用。

　　“不拘小节”

　　影响单位形象

　　还有一些单位“不拘小节”，影响了单位形象。例如，市农业行政执法支队、市公路局、新圩计生办、新圩司法所、新圩城管中队、中国人保财险翔安支公司、中国人寿保险翔安支公司的办公场所零乱；市社保中心的办事大厅内，有的窗口人员没有按规定着装，有的没有佩戴工作牌。集美第二国土资源管理所的办事大厅有一名工作人员未佩戴工作证。

　　记录缺失

　　投诉内容“断档”

　　接访记录完整，是执法单位受理群众投诉、举报的基本要求，但个别基层单位的接访记录竟空缺，导致群众投诉的问题凭空消失。

　　检查人员到鹭江城管中队检查群众举报和投诉的记录。在之前的7月7日晚上，市民评代表曾拨打过该中队电话反映问题，本来应该完整记录在案，却找不到这条受理记录。检查人员还发现，从2013年5月开始，部分接访记录中没有中队领导签字。