车险怎么投？“避坑”指南来了 集美消保委发布警示

　　今年以来，部分机构以“车辆安全统筹”“汽车服务”为名违规开展非法车险业务，扰乱正常车险市场秩序，频繁引发消费纠纷，严重侵害车主合法权益。针对这一乱象，集美区消保委近期结合真实投诉案例发布消费警示，联合监管部门详解非法车险套路，普及真假车险甄别方法，引导广大车主安全投保、理性维权。

　　今年2月，消费者张先生遭遇车险推销陷阱，向福建某汽车服务公司支付1245.1元投保后，发现所获保单盖章为该汽车服务公司，并非正规保险公司。经查，这家公司并无保险经营资质，张先生发现问题后申请退款却遭到商家拒绝，随即发起消费投诉。

　　集美区消保委核查确认，涉事公司出具的“保障单”高度模仿正规车险保单，刻意混淆业务属性、误导消费者。该机构同类投诉累计达20余起，涉及消费者约150名。工作人员通过约谈商家、开展普法教育，督促商家承认无证非法经营保险业务的事实，并承诺全额退款。经过调解，涉事商家目前已为84名消费者完成退款，退款总金额约16.99万元，相关非法经营线索已移送金融监管部门进一步核查处置。

　　车险市场有哪些“坑”？

　　汽车保险纠纷主要集中在三个方面：

　　一是销售环节乱象丛生。部分销售人员刻意隐瞒免责条款、保费构成，用“全赔”“不限免赔”等模糊话术误导车主投保；假借贷款购车、店内规定等理由，强制捆绑销售非车险产品；车险续保期电话骚扰、个人信息泄露问题突出，高频推销行为引发车主普遍不满。

　　二是理赔流程纠纷多发。车辆出险后，常出现定损不及时、定损金额与实际维修费不符、隐性损伤漏核定等问题。部分保险公司随意援引免责条款拒赔、少赔，且理赔材料要求繁杂、处理周期冗长，责任认定分歧、推诿扯皮等现象屡见不鲜。

　　三是伪车险产品肆意泛滥。不少无资质机构推出“车辆安全统筹”“互助保障”等产品，以超低保费为噱头吸引车主。此类产品不受金融监管，出险后常出现拒赔、商家失联等情况，车主难以获得合法赔付，维权难度极大。

　　车险怎么投才安全？

　　针对车险投保风险，消保委与监管部门联合发布六项消费提示，为车主投保保驾护航。

　　第一，认准正规投保渠道，优先通过保险公司官网、官方App、线下网点、合规代理人等合法渠道投保。

　　第二，远离非正规机构，警惕汽车服务公司、商贸公司推出的各类“统筹”“保障”产品，拒绝陌生来电、不明链接的投保推销。

　　第三，细致核对合同与收款信息，留意文书是否刻意规避“保险”字样、收款账户是否为保险公司官方账户。

　　第四，不盲目追求低价，切勿仅以保费高低作为投保标准，超低保费、高额返现等异常优惠大概率为陷阱。

　　第五，核验保单有效性，可通过“金事通”App或保险公司官方热线查询保单真伪及承保资质。

　　第六，留存凭证依法维权，妥善保存合同、沟通记录、付款凭证，通过正规渠道维权，拒绝代理退保、虚假维权等违规行为。

　　如何区分伪车险？

　　业内人士分享两个简易甄别小技巧，快速区分伪车险：一是统筹类报价单常将正规保险名称篡改，如将“第三者责任险”改为“第三者责任服务”；二是车辆统筹无法与交强险同步报价出单，若商家要求单独购买“服务产品”、另行缴纳交强险费用，基本可判定为非法车险产品。

　　（厦门日报记者 陈泥）