光明路上的先行者：厦门眼科中心打造全国眼科改革创新典范
▶▷技术
立足患者需求履行使命
除了在人才上下足了功夫，立足眼科的特殊性，铭记医院的责任，厦门眼科中心也承担着非凡的使命。
2008年，厦门眼科中心成立了福建省首个、也是目前唯一一个眼库，并与美国、斯里兰卡等国际眼库开展交流共享，签订长期合作协议，角膜移植手术与国际无缝衔接，最大限度地整合国内外角膜供体资源。
6名考生揉破角膜，在厦门眼科中心重见光明；耽误治疗，阿婆角膜感染真菌溃烂，在眼科中心移植角膜；苦等角膜一年多，20岁的姑娘经眼科中心重燃希望；晋江首例眼角膜捐献，眼科中心医师操刀，成功移植给一老一少……
这样的案例太多太多，厦门眼科中心一组内部数据足以证明——通过角膜移植这一眼科最重要的复明术，厦门角膜临床应用率高达86.6%。近几年，眼科中心每年实施的角膜移植手术近千例，在国内位居前列；截至去年年底，厦门眼科中心已实施角膜移植近万例。
除了大胆改革和创新外，眼科中心还致力于公益事业，2007年，投入巨资成立“光明基金会”，为患者提供救助；播撒光明遍及福建、贵州、宁夏、成都等地；大爱远及柬埔寨、缅甸、尼泊尔、斯里兰卡等国家，帮助百万眼疾患者减免诊疗费超亿元。眼科中心实行差异化收费，对于经济条件较好，期望得到更优质医疗服务的患者，利用引进的飞秒超乳、全飞秒激光等，为患者提供量眼定制的医疗服务。而对于经济条件不佳的贫困患者，医院提供了便捷及时的基金申请途径，尽最大可能为患者减免手术费用。
▶▷互联网+
走在“智慧医疗”的改革前沿
仅需一部手机就能完成挂号、排队、叫号、咨询等复杂的就医环节。当互联网+的浪潮席卷而来，厦门眼科中心早已处在医疗互联网+这股浪潮的尖端。
2014年，厦门眼科中心先后推出“掌上医院APP”和“厦门大学附属厦门眼科中心”微信公众平台，打破医院和患者之间的围墙，让患者可在平台上与医生“面对面”咨询。
同年，“中国眼表网”、“中国眼底网”也相继上线，两个网站涵盖权威的眼病防治及专业学习知识，突出个性化的患者支持、互动化的疾病知识教育，以帮助国内眼科医生提升专业水平。
不仅如此，厦门眼科中心还把互联网+的高效思维运用到管理之中，住院一站式服务，让患者省去了“楼下交钱，楼上取单，再跑楼下取药”的繁琐程序，门诊挂号、问诊、检查都在同一楼层，实现了门诊一站式服务；各楼层病区均设有出入院收费窗口。眼科中心实行多种措施方便、简化患者就医流程。
“挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短、医生检查时间短”这“三长两短”是就医痛点。如何方便百姓看眼病、如何看好百姓的疑难眼病，这是眼科行业供给侧改革的方向。
今年8月份，厦门眼科中心斥资近亿元打造的国内首个互联网眼科医疗服务平台——“眼科通”已正式投入使用。“眼科通”具有其他类似APP所无法比拟的功能，即可与医院的HIS系统相连，使两者实现无缝对接。这也就意味着，医院的医生问诊、预约挂号、结算、开药、取药及支付等都可在线实现，不需要特意跑去医院排队了。
目前厦门眼科中心的所有眼科医生已全部入驻“眼科通”平台，福建地区已有近700名医生入驻，省外已有4000多名医生入驻该平台。
“眼科通”平台正是眼科中心在互联网+改革方面迈出的新步伐，真正实现了互联网问诊与线下就诊的无缝链接。
至此，厦门眼科中心在互联网+改革方面打出了四张漂亮的改革牌，把医院装进手机、把健康握在手里，用信息技术优化就诊流程，实现医疗资源信息化、医疗服务模式多元化，为医患有效沟通建立了崭新的平台。
▶▷服务
精细化管理保证质量和安全
不难看出，一系列的自我改革和创新，正是厦门眼科中心响应“供给侧改革”的主动作为。
医院改革与创新最终的落脚点是改善医院服务，方便群众就医，为患者提供优质的医疗服务，从而保证患者就医的质量和安全。
本着如上宗旨，眼科中心一切从保障患者安全出发，精细化管理从科室设置开始，细分病种，下设八大学科，包括白内障、视光、眼表、小儿眼科、眼底、青光眼、眼外伤、眼整形等，年门诊量近50万人次，年手术量5万例，业务水平居国内前列。近几年来，眼科中心已被业界公认为中国疑难眼病的诊疗中心，医院70%以上的患者来自于厦门以外地区，其中约有20%属于疑难眼病。
在厦门眼科中心的走廊和楼梯口可注意到很多小细节——楼梯门口设有沙发及书架，方便患者及家属在等电梯时休息或休闲时看书；在走廊处设置心愿树，病人及家属去看病有什么心愿、有什么想法，都可以提出来；还有医患交流区……
种豆得豆，种瓜得瓜。在2015年厦门市卫生计生委开展的最有人情味的“医务工作者、临床科室、医院”评选中，厦门大学附属厦门眼科中心实至名归，获评“最有人情味的医院”。
虽然成绩斐然，但厦门眼科中心并未止步。医院最近更是增派人手，提升客服中心工作。初诊病人都有专人引导，并注重患者回访，并每月对医护人员进行患者满意度调查。
用黎晓新教授的话说，“厦门眼科中心是眼科行业的佼佼者”。作为一家成立近20年的眼科医院，厦门眼科中心具有夯实的专业基础、人性化的医疗服务，但是眼科中心人依然坚持创新的脚步，自我改革紧跟“供给侧改革”热潮。
