男子刚买的新手机竟有老照片 商家:或为客户试机误传

­　　-新手机里存有数十张旧照片。

­　　“新买的手机，里面竟然有通话记录、短信和照片。商家还不肯处理！”昨日，市民郑先生拨打了本报市民热线5589999，称上周日自己在江头中博手机城购买了一部手机，拆包之后发现疑似翻新机。而商家则辩称，手机不是二手的，里面的短信、照片等可能是顾客试机时无意间下载了云端数据所致。

­　　消费者

­　　怀疑买到二手货，要求商家双倍赔偿

­　　昨天下午，记者来到江头中博手机城的移动营业厅。市民郑先生的手机就是在这里购买的。此时，他仍气愤难平。

­　　郑先生说，当天晚上六点多，他到店里买手机，店员推荐了这一款国产品牌手机，价格为1250元。“我当时赶时间，也没开机，买完就回家了。”他说，直到第二天，他开机后才发现，刚买的手机里面竟然有数十张照片，还有小视频、短信和通话记录等，而这些资料的存储时间为今年的9月18日和19日。他说:“这手机肯定是别人用过的，我怀疑是二手的。”他再次来到店内，要商家给他一个合理的解释，并要求双倍赔偿。

­　　商家

­　　可能是“试机”时无意间下载了资料

­　　新手机里为何有旧照片？店员陈女士说:“这些照片是顾客在店里试拍的，由于我们的疏忽没有及时删除。”但记者看到，手机内的照片大多是志愿者清理倒伏树木的场景，并不是店里的场景。

­　　对此，陈女士又改口称，有可能是之前的顾客“试机”时，把手机SIM卡放了进去，导致手机无意间下载了云端上的资料。对这一解释，郑先生也不认可。他说:“如果下载了资料，怎么只有两天？”

­　　面对郑先生的疑惑，陈女士坚称:“手机肯定是新的，不是二手的。”她表示，碰到这样的情况，只要恢复出厂设置，完全不影响正常使用。

­　　经协商，商家最终给郑先生更换了一款其他品牌的手机，价值2000元。

­　　【小贴士】

­　　三招识别翻新机

­　　市场监督部门提醒消费者，购买手机一定要当场验机，并保存好票据。工作人员还支招如何识别翻新机:

­　　1.核对手机串号(IMEI)，查看主板串号和机壳串号是否一致；

­　　2.查看入网许可证，真的入网许可证上有水印，颜色是有规律的渐变色；而假的多为复印，颜色没有变化；

­　　3.观察外观和内部细节，例如旧照片、摄像头磨损、掉漆状况等。