中国新贵支撑旅游和奢侈品业

　　个性化和定制化

　　成奢侈品新思维

　　把旅游包装成一种文化体验来抓住中国崛起一代消费群体的味蕾和思想，同时让潜在投资者了解异域风情和投资良机。中高端消费群体对老牌奢侈品、新兴品牌的消费心态和行为改变，也正刺激着外国政府机构、品牌商家重新认识中国市场的需求和趋势，调整市场策略。

　　老牌奢侈品或告别暴利时代

　　中国财富品质研究院院长、财富品质集团执行董事周婷在解读该机构发布的《2014中国奢侈品报告》时指出，当消费者趋向成熟的成长时，他们对品牌的消费欲望在下降。

　　与此同时，老牌奢侈品遭遇新兴品牌，特别是设计师品牌、服务私人定制和轻奢品牌的冲击时，在中国市场里充斥的假货几乎到了“无法作为”的地步。因此，中国市场今后或许将不再是老牌奢侈品品牌商的战略中心。

　　周婷说，如果2013年是“去logo”(品牌标志)的一年，那么2014年则是“去品牌化”的一年，奢侈品消费已由品牌性价比为中心向以产品性价比为中心转移。

　　她更预计，未来三至五年，老牌奢侈品将成为大众高端消费品，并完全告别暴利时代;多元化、个性化和定制化思维将成为奢侈品品牌新思维，奢侈品集团对原材料市场的争夺将进一步加剧，同时加大产品设计研发的投入。

　　这个趋势，如果我们用形象方式理解，就是不少白领上班族还带着老牌奢侈品的包包;而社会最上阶层，已经转为追求个性化、定制化的奢侈品与奢侈服务。

　　新加坡商人提供家居私人定制服务

　　正当一些外国机构想方设法把中国高端消费者吸引出国消费时，有新加坡商人却看好在中国提供私人定制服务，希望为讲究生活品质的中国新贵提供欧式家居。

　　在上海家居业工作17年的新加坡商人张添福，上月在静安寺附近推出欧式多摩仕奥瑞(Domus Aurea)家居体验店，四层楼店铺面积达5100多平方米，驻店的三名意大利设计师和两名中国设计师为顾客的居所设计配搭家具。

　　投资1亿元打造家居体验店

　　如此规模的家居体验店在上海并非首家，但张添福却不是小手笔。张添福和合伙人投资1亿元打造这个家居体验店。他表示要用比较合理的价格，让消费者在享受进口家具的同时，能进一步了解欧洲家具品牌的历史和文化。

　　张添福表示，中国消费者偏好欧式家居风格，但缺乏深入了解品牌的历史与精神传承。他决定用自家收藏的意大利古董家具，作为进入门店的首个展示厅，引发消费者对欧洲贵族生活的好奇，然后由服务专员讲解推介意大利、西班牙等设计品牌，提升中国顾客对材料、价格、文化等方面的知识。

　　他坦言，进口家具材料的好坏、进口真伪的辨认等以往积累的行业弊病，确实影响了消费者信心，加之有些商家把价格拉高四五倍卖给顾客，或是海外代购出现售后服务欠缺等诸多问题，要重新建立品牌与口碑面临不小的挑战。

　　不过张添福表示，随着中国人出游海外的机会增加，他们在国外了解行情后，对进口家具在中国的定价会设心理价位，他因此主张“合理定价，但不打折”，以高透明度让每位顾客感觉公平，避免不同客户打不同折扣的情况。

　　张添福的实体店，服务对象主要是拥有一两百平方米公寓或别墅的屋主，他们当中有新屋的买家，也有改善型住房的新贵业主，对私人定制有需求，并对室内家居摆设的风格有自己的想法。

　　据了解，这样一家实体店每个月的租金及其他运营成本料不下100万元，张添福仅透露自己签下十年租约，且把库存降到最低，确保营收最大化。

　　他说：“我们开实体店的无法逃跑。顾客在这里订购家具后，我们下单给欧洲的工厂定制，过后进口到中国国内，还要负责送货上门及后期维护。”顾客如有疑问，门店的服务专员会提供联系方式，让顾客直接与厂家联系，确认某一笔家具订单是否在那里制造;若有需要，公司还可协助安排顾客前往欧洲的工厂参观。

　　张添福说，假货、货不对办是商家经营的致命伤，中高端消费者更理性消费、维持提升消费品味，对优化市场环境将起到促进作用;外商能做的是确保自己提供的产品及售后服务到位，赢得顾客的认可。