石狮一市民认为商家乱收费想退卡商家：之前消费要按原价收费

2015-05-24 11:24　来源：石狮日报 0

　　近日，市民王女士到九二路一家美发店美发时，美发店表示办理充值卡可以打折，于是王女士便在该美发店办理了500元的充值卡，随后王女士还购买了一瓶价值128元的护发素，商家承诺下次再到美发店消费将赠送王女士一次免费护发。隔天，王女士到该理发店洗头，商家不仅没有为其护发，结账时反而收了王女士18元的护发费，这让王女士十分不满，多次与商家协商，商家的态度都让她不满意，于是她提出要退卡。商家表示如果王女士退卡，那之前的消费就要按原价收费，王女士不愿意，双方僵持不下，最后王女士致电12315投诉台寻求帮助。

　　12315投诉台工作人员在接获王女士投诉后，立刻派调解员前往现场。经过调解员多次调解，商家承认自己的错误并向王女士道歉，王女士接受商家的道歉撤销了投诉。（记者蔡怡婷通讯员潘光耀王宗宇）