过半微信公众号成“僵尸号” 如何让公众号发挥效力？

　　如何让公众号发挥效力

　　如何才能让单位的微信公众号摆脱“困境”，不再成为“摆设”呢？在公众号成为许多人获取信息重要渠道的今天，这样的问题值得深思。

　　在本月中旬于石狮召开的福建省新媒体会议上，许多业内人士也对此十分关注，并认为“微政务”在移动互联网时代将越来越重要，而且大有可为。企事业单位开通微信公众号，正是一种“微政务”。如果能把单位公众号维护好、经营好，单位便多了一个很好的新媒体平台，这对于推进工作、服务民生将是一大“助力”。

　　不过，在与来自福建省各地的新媒体业内人士交流中，记者了解到，许多地方单位微信公众号也都存在类似的“困境”。究其原因：一方面，上级部门鼓励开通单位公众号，加强与群众的交流与沟通，因为公众号已经成了许多人获得资讯的一个重要渠道，不做的话便显得“落伍”了；另一方面，许多机关、单位受限于人力、物力水平，往往都只是安排人员兼职负责维护单位公众号，缺乏专业素养，所推送的文章往往不合群众“口味”，而且缺乏必要的互动。

　　针对这种情况，一些专业人士认为，要维护好、经营好单位的微信公众号，最重要的一点就是要结合自身工作特点，从受众角度来看问题，选编文章内容，加强与粉丝的互动，同时还可以在公众号中提供一些业务办理“通道”，以缩短群众申办业务流程和时间。比如，一个基层的公安派出所，其订阅者以辖区内的群众居多，如果能对辖区内的一些案情进行通报、提醒，在线解答一些热点问题，想来群众还是会喜欢的；一个乡镇的公众号，既然定位为“微政务”，便不应只是单向的宣传一些工作动态，某个时间段的工作成效，而应多些民生关注的内容，或者一些服务性的资讯。交流中，一些业内人士建议，由于各单位公众号负责人大都是兼职，非专业的，所以应进行必要的培训、多参与行业内的交流，并建立相应的管理机制。如果缺乏专业人员维护和运营，其实完全可以考虑将单位公众号交付给第三方“代管”，采访中，记者也了解到，关于微信公众号“代管”，我市一些单位已经有所尝试，仅就今年来，本报新媒体部门便“代管”多家单位的微信公众号，并获得不错的效果。（记者 林春凯）