商品维修如跑马拉松 "无明确维修期"成维权盲点

多数商品维修期无保障

手机维修有规定维修期，而其他商品却不一定有明确规定。记者了解到，目前国家规定的属于“三包”范围的商品较有限，包括彩电、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、摩托车、手机、电脑等。这些适用“三包”规定的商品，一旦出现质量问题需要维修的，一般都规定了维修时间。但是还有不少商品没有明确的维修期规定，由此经常引发消费纠纷。

例如，日前，郑女士在九二路一家眼镜店购买了一副近2000元的眼镜，前不久，眼镜的零件出现问题，金属片脱落。郑女士要求商家给予维修，但等待多日却没有得到答复。商家给出的解释是，由于该眼镜是一年前的款式，出现问题的零件缺乏相关配件，所以维修期无法确定。家住洋下的王女士遇到了同样的问题，1月份，她在步行街花500多元买了一双皮鞋，穿了一段时间后发现鞋跟出现了质量问题。经过交涉，商家只同意把鞋子送到厂家维修。但从2月份送去维修到现在，都没有结果，商家只是答复说“会尽快寄回”。

对于没有明确规定维修期限的商品，一旦出现质量问题需要维修时，就缺乏硬性的时间标准去约束商家。在这种情况下，消委会人士建议，一方面需要消费者和商家进行协商解决，就维修时间订立口头或书面协议；另一方面，部分产品不属于商品“三包”目录并不代表商家可以免责，一旦产品出现质量问题，消费者仍然可以根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定为自己维权。（记者 骆佳佳）