祥芝打造“旅游网格+”护航文旅发展

　　近年来，祥芝镇努力探索网格化服务管理新路径，打造“旅游网格+”，发挥网格员服务群众的优势，拓展网格工作职能，探索精细治理方式方法，构建多元共治治理体系，保障了景区安全稳定，为祥芝文旅发展升级注入“全新活力”。

　　“旅游网格+管理”，打造更优旅游环境

　　2023年以来，祥芝镇打造出的独特文旅标签成功出圈并吸引全国各地游客前来打卡。在人气火爆的同时，也极易带来噪音扰民、矛盾纠纷、堵塞交通、垃圾脏乱等一些新问题。为了给游客营造洁净、舒适、安全的旅游环境，祥渔村网格员主动靠前，坚持问题导向，合力管理、优化服务，建立长效管理机制，合理划分摊位，科学规划停车场、公共厕所等基础配套设施，向摊主发放网格服务卡，让广大经营者、消费者在遇到困难及问题时，能够第一时间联系到网格员，快速处理事件、稳妥解决问题，切实提升经营者、消费者的安全感，用网格的“人情味”提升城市的“烟火气”。

　　“旅游网格+警网”，筑牢更稳安全屏障

　　为游客提供温馨、暖心的服务是“旅游网格”的基本出发点。祥芝镇网格中心与派出所、城管等单位密切合作，警网融合、联动发力，每周由祥渔村12名网格长担任“旅游网格”轮值网格长，量身定制“1+1+1+X”警网联动模式（即1名民警、1名轮值网格长、1名城管以及若干名党员志愿者组成巡逻小组）全方位嵌入景区，进一步将社区警务工作融入网格化服务管理体系，严厉打击欺客宰客、强制消费等行为，保护游客合法权益。在节假日期间由轮值网格长担任总指挥，根据实际情况，及时调动各方力量，确保安全保障工作有效推进，日常重点做好安全隐患和纠纷的排查，及时接受群众求助，把隐患及时排除，把纠纷解决在萌芽状态，建立乡村旅游治理“坚实堡垒”。

　　“旅游网格+便民”，提升更高服务水平

　　祥芝镇以网格为切入点、以党建为引领，将综合执法、市场监管、安全环保等各项事务纳入网格管理。通过“多网合一、工作联动”的方式，一网兜进民生事推动各部门齐抓共管、各领域各行业积极融入、实现“一张网、全覆盖、心连心”。祥芝镇在“小威海”景区设立网格便民服务点，轮值网格长在完成日常巡查走访工作的基础上，做好交通引导、游客疏导、旅游咨询以及滨海安全保卫工作，做好防溺水宣传、劝导，在涨潮期间做好各水域、沙滩、礁石上游客的疏散工作，严防溺水事件发生，维护景区的秩序与安全。祥芝镇“旅游网格+”的模式将便民服务触角延伸到游客身边，不断提升旅游服务水平，迎来群众纷纷点赞，用周全的心意和主动的善意，让广大游客感受到祥芝文旅的真诚和热情。

　　下一步，祥芝镇将持续建强网格队伍、做优网格治理、做细网格服务，把旅游志愿服务和网格管理结合到一起，组织更多志愿者加入“网格员”队伍，提升基层社会治理水平，真正把治理效能转化为群众的幸福指数，用“小网格”绘就共建共治共享的基层治理“新画卷”，让群众幸福“满格”。

　　（记者 杨德华 通讯员 张雅琪）