石狮市医院改善医疗服务护士代出院病人取药

　　石狮市医院内分泌科以党员为标杆和先锋模范，开展了系列提升服务质量的举措，带动科室医疗服务水平的提升，受到患者欢迎。

­　　该院内分泌科率先在全院实行代出院患者领取出院时要带的药。以往患者办理出院手续时，需要先提醒医生开出院时要带的药，取药后才能办理出院手续。由于内分泌科老年患者居多，此举经常让患者要来回折腾几个回合，才能把出院手续办理完整。内分泌科想病人所想，急病人所急，在全院率先实行出院病人提前一天开出院带药单，护士帮病人领取，次日送到床边并详细讲解药物的用法用量。大大简化了患者出院流程，得到了广大患者的好评。

­　　此外，设置便民服务设施。在这个信息时代，手机仿佛也成为身体的一部分。对于住院患者来说，更是与亲人联系的重要方式，但常常出现电机没电的情况。内分泌科设立了便民服务箱，里面就有手机充电器。剪刀、蚊香、一次性吸管、一次性杯子等物品在便民服务箱中也应有尽有。针对内分泌科患者饮食较特殊的情况，为了方便家属照顾患者饮食，科室还配备专门的配餐室，方便了患者的日常生活。

­　　“每逢佳节倍思亲”。科室的医护人员细心地发现，每次临近节日，很多病情还没稳定的患者就急着要出院，对病情的控制很不利。遇到这种情况，医护人员都很着急。针对这个情况，该科主任何闽提出给住院患者过节的提议，得到了大家的支持。因此，科室医护人员自筹“活动基金”，在重阳节时为老人送上慰问品，在“六一”儿童节为1型糖尿病宝宝送上礼品。正是这种无微不至的关怀，让患者们安下心治疗。医护人员表示，要把这种为患者“过节”的习惯保留下来，成为内分泌科的一个传统。

­　　正是通过这些润物细无声的服务，内分泌科2017年全年出院患者电话随访满意度高达97.7%，进一步提升服务质量。（记者 许长财 通讯员 吴晖南）