《石狮市深化便民服务工作实施方案》出台

­　　石狮市将深化便民服务工作，对市民需求迫切、办件频率高的便民服务事项，推行窗口周末轮班制度，实现市民办事无休日，服务不断线。这是日前我市出台的《石狮市深化便民服务工作实施方案》提出的。

­　　据悉，此举旨在进一步深化便民服务事项流程改革，建立健全规范的便民服务事项目录清单和办事指南，优化服务流程，精简服务环节，创新服务方式，按照“就近服务、同城通办”原则，为市民提供便捷高效的优质服务。

­　　根据《方案》，此次纳入改革的市便民和公共服务事项单位主要是成建制“一条龙”服务的单位和同城通办、多点服务的单位。工作内容具体为：

­　　梳理事项清单：各单位要对照承担便民和公共服务职能，全面梳理出便民服务事项清单，并逐一事项明确便民服务事项名称、事项类别、设立依据、办件类型、法定时限、承诺时限等。各相关单位不得自行调整“两张清单”事项，确需调整的，严格按照相关规定的程序和权限办理。

­　　再造服务流程：要精简办理环节，各单位应简化不必要的审批环节，各便民服务事项办理环节统一整合为“受理、审查、决定”3个环节。要压缩办理时限，各单位要充分授权，对简易事项实行“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，可当场办结的事项，实行一个环节直接办结，确实无法实行即办的，实行“一审一核”制，并规定承诺时限，承诺时限应压缩至法定时限的50%以内。要简化申报材料，各单位要按照“合法、合理、便民、高效”原则，凡无法律、法规和规章依据的申报材料以及各种不必要的证明和手续，坚决予以取消；对需要提供申请报告或申请文件的，应当简化为表格形式；确实无法简化的，必须对要求提供的材料格式作出明确规定。

­　　创新服务机制：要实行即办事项倒计时工作制，对简易、不需要多层次审批的即办事项，实行倒计时工作制，按办理事项平均办理时长进一步细分为按小时、分钟服务，窗口标明服务时间，实施倒计时服务机制。要推行同城通办、多点办理制，除成建制“一条龙”事项外，各单位对同城通办、多点办理的事项要按照“就近服务”的原则进驻新行政服务中心、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站或直属分布网点服务市民办事，对此类事项要明确具体事项、同城通办方式、网点布局情况。要推行网上、掌上等多元化服务方式创新，利用信息化手段创新服务方式，推行自助服务、微信服务、手机APP、网上办理、智能服务、无偿代办等服务机制。要推行周末轮班办事制，对市民需求迫切、办件频率高的便民服务事项，推行窗口周末轮班制度，实现市民办事无休日，服务不断线。要建设“市便民服务网上办事大厅”，将市便民服务事项统一集中进驻网上办事大厅，实行网上受理、查询、咨询、评议，实现“一网登录、一口办理”，打造“指尖上的市民服务中心”。　（记者 许小雄）