石狮消防大队三举措改进“窗口”作风

　　为深入推进党的群众路线教育实践活动，践行“一切为了群众，从群众中来，到群众中去”的具体要求，消防大队“三项举措”改进“窗口”作风，助推党的群众路线教育实践活动向纵深发展。

　　一、制度常“瘦身”

　　习近平总书记曾指出，“要以党的群众路线教育实践活动为契机，制定新的制度，完善已有的制度，废止不适用的制度”，很多时候不是没规定，而是规定太多、太杂，条块之间，各自为战，从而降低效率，因此，大队及时给制度“瘦身”，该精简的精简，该废止的废止，避免“公文旅行”。同时在流程上，全力实现“阳光化”， 把办理证件的具体流程、所需证件等在官方网站或办事窗口公开，广而告之，方便群众查找，提高办事效率。

　　二、渠道多畅通

　　大队建立起“立体监督体系”，实现多方位的监督和制约。大队精确照应群众多样化、个性化的需求，把公共服务细化为具体实在、容易操作、易于检查、便于考核的日程表、路线图，并且逐项公之于众，既接受群众监督，更利于自查自纠，及时整改问题。同时在办事窗口公布监督、投诉电话，设立“投诉热线”、“曝光台”等，接受社会监督，畅通监督渠道。 

　　三、网络促“自助”

　　大队在互联网上开辟“网络窗口”，把所有业务流程等在网上公开，并且开发网络办事系统，让那些能够使用电脑的群众足不出户，就在“网络窗口”自助办理相关业务。即便不能，群众通过网络也能获取相关信息，到了现实中的服务窗口也能一次办结，建设网络时代的服务型消防部门。（吴婷婷）