交诚意金后想退房 永春碧桂园回应：已转定金无法退还

【回应】

流水线选房

无法详细介绍

　　业主不了解购房条款，售楼顾问是否应该提前告知呢？李先生认为，永春碧桂园的做法不恰当，应当提前告知业主签订认购书后无法退还诚意金的事宜。

　　对李先生的质疑，永春碧桂园售楼中心的工作人员小黄解释道，开盘当天，一千多名业主前往认购，被认购的房源超过一千套，人数太多可能无法一一解说。

　　“如果他交了1万元诚意金，没有参与选房，我们会把钱退给他。但是，李先生不仅选了房，还签订了认购书，这笔钱肯定是退不回来了。”小黄这样告诉闽南网记者。

　　据介绍，正常的购房流程，售楼顾问会先为业主介绍房源，带客户参观样品房，挑选房源，再交定金。而考虑到开盘当天人数太多，在开盘前一天，业主可以先交1万元的意向金，获取选房顺序号，即可在开盘当天参与选房。“19号那天是大开盘，我们是流水线操作的。业主先过去排队拿号，然后按号码排队选房；再到签约区，签订认购书、交钱；接着是准备合同材料。”小黄说，仅开盘当天，碧桂园一期的楼盘已经售出了90%。

　　小黄说，开盘当天，顾问都被分配到区域负责具体工作，人太多接待不过来。关于是否存在沟通不到位的情况，现在也无法求证。

【解决】

诚意金不能退

可选余下房源或转二期

　　12月3日，李先生再次来到永春碧桂园营销中心。这天距离李先生签订认购书还不到两个月。但小黄告诉李先生，无法退还1万元，且李先生原先认购的房源已经踏定。原来李先生的1万诚意金在签完认购书后，已经变成了定金。按照合同规定，李先生需在2013年11月10日前往售楼中心签订购房合同。而李先生没有在规定时间内签订购房合同，故演变成踏定。

　　小黄告诉闽南网记者，李先生如果不中意已选到的房源，可以申请转楼，但定金不能退。在此期间，售楼顾问已多次联系李先生，要求李先生过来签订合同。

　　退不了钱，难道这1万块要打水漂吗？碧桂园售楼中心的林经理表示，购房诚意金可以退，定金不能退，已成为行业内的规定。对于李先生的情况，林经理建议，如果李先生愿意购买二期房源，可沿用这笔定金。不然，李先生可申请在剩余房源中再选一套，但不一定能申请到。