泉州电商品牌纷纷跨领域经营 业内：蛋糕好看不好“吃”

深度挖掘老客户群体

　　对于苏清阳来说，从茶叶类目跨越到茶具，最主要的一个因素就是为了深度挖掘老客户资源。“目前，在线上要获取一个新客户的成本接近200元，对于企业来说，发展到一定规模后，要继续开发新客户，成本很高，但是经过前几年的发展，品牌积累了将近200万的老客户群体，如何针对这些老客户群体，做好深度挖掘、二次营销就显得尤为重要。”

　　据了解，苏清阳之所以选择茶具，就是考虑到茶叶和茶具的消费群体是一致的，客户在购买茶叶的同时，再顺便带上一套茶具的可能性非常大，增加新的品类，也能够增加客户的重复购买率和品牌黏度。

　　青婉田从女鞋延伸到女装，一方面也是考虑到对原有客户群体的二次挖掘，带动关联销售；另一方面，不断扩大的女装市场容量也让张强看到了新的市场机会。“一个天猫店，女鞋一天卖几百双已经很多了，但是好的天猫女装店一天可以达到2000件以上。”张强称。

资金和供应链

风险加大

　　对于祺彤香和青婉田来说，延伸产品线，深度挖掘老客户资源，固然是为了寻找新的盈利增长点，提升品牌影响力。不过，在实际操作的过程中，也遇到了不少问题。

　　青婉田的女装从今年5月份开始上线试卖，从目前来看，风格已经经过了3次调整，因为缺少自己的设计团队，初期的产品通过买版来组货，导致产品在页面上呈现出来后，缺少整体性，一盘货里面出现了3种以上的不同风格。

　　此外，女装的风格定位与原有女鞋的定位也产生了偏差，原有女鞋的定位人群在25—34岁，女装却整体偏向于25岁以下的人群，原本设想的关联销售，效果并不明显。

　　祺彤香遇到的问题则在于，在各个平台新增了茶具的旗舰店后，公司原有的精力被分散，导致新开的店运营能力不足，同时又增加了公司的资金周转压力。茶具店上线一个月左右后，苏清阳暂停了独立运作茶具旗舰店的项目，将几款茶具在原本的茶叶旗舰店中先尝试关联销售。

　　此外，增加了品类后，对企业的供应链也提出了更高的要求。“目前我们已经开始整合和梳理自己的女装供应链，将供应链风险降低。”张强告诉记者，自己正与厦门一家做供应链管理的公司接触，准备先从优化供应链入手，打好基础，再稳步推进。（记者 刘文艳）