泉州电商发展步入快车道 去年交易总额破千亿元

发展：人才环境急需净化

发展迅猛的电商行业面临人才荒。调查显示，目前泉州电商人才的需求量超过2万名，缺口达1万名。其中，最紧缺的是三方面人才，一是侧重技术和商务的人才；二是侧重支付、物流和信息流的人才；三是从事网络营销、电子商务管理、电子商务战略分析、证券电子商务等的人才。虽然政府和协会不断地在电商培育、留人方面多方尝试，多方扶持，今年更是安排了专项资金用于电商人才的培养，还在金融服务领域对相关人才有所倾斜，但是企业对于人才的需求难题尚很难一朝解决。

“有企业在我们楼下用‘摇一摇’加员工微信，私聊挖人。”苏清阳说，很多企业面临这样的困局：辛苦培养的员工，不到两年就被挖走。

“一线客服最快半年就全部换血，招的大多是刚毕业的孩子，待不住。”业内人士说，与传统企业人力成本仅占成本投入的10%不同，电商行业内的人力成本一般要占据所有运营成本的80%，人员的频繁流动使得这类成本不断增加，电商要发展，必须破解人才问题。

泉州市电子商务协会会长王冬竹提醒，业界的人才培养最重要的是建立一套完美的诚信体系、透明的信息平台，这样才能避免出现恶性人才挖角乱象，也有利于求职者与企业经营者的自律。

苏静认为，不少传统企业对于新增的电商事业部的重视不够，多数视为试验田看待，而电商企业自身由于规模不大，还没有能力给予员工更多的优待。目前从事电商的人员大多集中在“85后”，他们需要获得尊重，所以企业主需要给予他们个性化的关怀及成长空间，也就是要建立一种“家”的企业氛围，不能光靠待遇高来留人。（记者 王宇静 李菁）