去年泉州调处网购纠纷2848件 为消费者挽回损失37.5万元

­　　电子商务迅速发展，网络违法经营、网购消费纠纷近年来呈上升趋势。昨日是3·15国际消费者权益保护日，记者从泉州市工商局获悉，去年泉州市受理网络消费咨询投诉举报6721件，其中调处网购纠纷2848件，为消费者挽回经济损失37.5万元。

­　　与传统购物方式相比，网络购物更加方便、快捷，受到越来越多消费者青睐。但网络购物一旦出现纠纷，调处起来却比传统门店难得多。为较好掌握网店经营者基本信息，提高网络购物纠纷的调处效率，市工商局设计开发“泉州网络市场主体云数据库”系统，目前已采集辖区经营性网站、网店数据14.3万条，对散落于居民楼内的楼宇商户实行网格化登记与管理。

­　　去年，工商部门多次开展查处网络交易违法行为专项行动，查处网络违法经营案件169件，罚没金额200多万元。网络售假是近年来比较常见的网络交易违法行为。为了更好地维护消费者和企业合法权益，市工商局创新建设了“泉州商标品牌网络保护系统”，加强泉州商标品牌的数据管理、在线监测、证据保存、处置跟踪等工作。目前该系统已搜集网店7万多个、商品信息60多万条、初步分析锁定涉嫌商标侵权商品线索130多条。（记者郭雅莹通讯员苏晓晖）