泉州工商发布2014年度维权案例 消费陷阱知多少

当自身合法权益受到侵害时，您是否第一时间想起12315消费维权热线

　　案例6

　　促销不含特价品 商家须提前告知

　　丰泽区消费者黄女士于2014年6月15日，参加了丰泽区一建材家居品牌联盟活动，因为活动有优惠，消费者交了2000元的订金。但第二天去消费时，商家称要购满500元才能优惠，而且不包含特价产品，消费者认为商家没有事先告知，故投诉。经12315工作人员调解，商家退还1700元给消费者（其中扣除的300元是消费者拿走的赠品）。

　　案例7

　　耐用品有瑕疵 商家有举证责任

　　2014年3月31日，晋江市消费者陈先生在福兴电器贸易商行购买一台价值200多元的全新电视机，使用时发现画面显示是倾斜的。消费者将该情况向经营者反映，却被告知商品本来就是这样，拒绝处理。消费者认为不合理，故投诉请求帮助。

　　由于电视机属耐用商品，且消费者于六个月内发现瑕疵并及时与经营者进行沟通。双方就瑕疵问题发生争议的，适用举证责任倒置的原则，由经营者承担举证责任。经12315工作人员调解，经营者在无法提供证据证明的情况下，同意更换一台新电视给消费者。

　　案例8

　　3万元购房预约金 开发商不愿退

　　泉州台商区消费者何先生，向华恒房地产圣莎拉分公司缴纳30000元作为购房预约金。2014年1月，因暂无购房意向，何先生要求开发商退还30000元预约金，但开发商迟迟不予退款。何先生多次要求退款无果，遂向工商投诉。经12315调解，开发商同意退还30000元预约金给何先生，并当场向何先生赔礼道歉。

　　案例9

　　“最后一日”广告 涉嫌虚假促销欺诈

　　2014年3月16日，辽宁一位消费者单先生，在石狮市周织服装研发有限公司淘宝官网上购买了一件T恤和一条裤子。购买当日商家介绍该商品促销“最后一日”，可次日，再次查看时商家依旧介绍“最后一日”促销。2014年4月30日，商家依旧在虚假促销欺诈、误导消费者。消费者要求商家解释道歉。经12315工作人员调解，商家表示愿意向消费者进行赔偿。

　　案例10

　　网购手机三包期 按收件日期计算

　　丰泽区消费者陈先生于2014年5月17日在网上购买一部华为手机，几天后手机到货。6月1日，手机出现质量问题送到售后。售后称，按照5月17日算起，已是第16天，无法给予换货，只能保修，消费者认为不合理，故投诉。新消法明确规定，网购手机的“三包”期限的起始日期应当是从收到商品之日起开始计算，经12315调解，商家给予换货。

　　消费警示

　　小心计量热点问题

　　泉州市质量技术监督局提醒注意以下计量热点问题：

　　一、加油机：

　　1.加油时最好先看加油机旁边的透明玻璃是否有空气，如果有空气应该先打掉些油，把空气排掉后再加油。

　　2.加油时要注意计量仪表上是否有归零，否则会把前一次加的油量累积计算。

　　3.查看是否有计量部门检定的合格证。

　　二、水表、电表、燃气表：观察是否有经计量检定合格的合格牌。

　　三、出租车计价器：检查计量检定的铅封是否完整。

　　四、集贸市场衡器:

　　1.检查秤上是否有计量检定合格标签。

　　2.可以到集贸市场内的公平秤复称。（海都记者 李秋云 通讯员 苏晓晖）