“双11”快递问题多：快递员上楼送货 车上快件频失窃

一些小区陆续配建智能快件箱

矛盾

担心丢失 部分快递员拒送上门

　　一些快递员表示，为了确保车上物品的安全，他们也会打电话让收件人下楼取件，然而，不少人却不理解。

　　对于快递员的呼声，部分市民则认为，既然快递公司收了钱，就应该提供相应的服务，快递员可通过对装件箱上锁，增加看管员等方式解决问题，而非推脱了事。

　　那么，快递员究竟应不应该送货上门呢？记者查询了国家邮政局发布的《快递服务》标准，发现其中有条款规定“快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人”。

解决

智能快件箱 有望破解难题

　　矛盾的现实下，是否有破解之道？记者了解到，目前，市区出现的智能快件箱可以免去快递员上楼的烦恼。快递员在征得收件人同意的情况下，将快递投进外形类似超市储物柜的智能快件箱，系统便会短信通知收件人，收件人可凭短信随时开箱取件。

　　在市区阳光巴黎小区的进门大厅，记者见到了一组快件箱。该快件箱一共有38个格口，分大、中、小三种规格，适用于不同尺寸的快件。快件箱有“快递存件”和“用户取件”两种功能，使用起来并不复杂。

　　快递员存放时，选择“快递存件”进入系统，刷卡登录；随后输入收件人的手机号码，扫描快件上的条码；然后根据快件大小选择相应规格的格口，把快件存进去，关门。完成存件后，系统会自动给收件人发送短信。收件人根据取件码打开柜格，取走快件即可。

　　据介绍，泉州市区已安装了60余组智能快件箱，中骏蓝湾半岛、冠亚凯旋门、阳光巴黎、东方金典、经典名门等小区以及市行政中心均有分布。这些“智能快件箱”由一家电子科技公司开发，目前由其泉州合作商为各小区安装。

　　前期试用阶段，快递企业可免费使用智能快件箱，试用期过后则需要支付一定费用。下一步，泉州计划新建200多个这样的快递箱网点，让更多用户和快递公司享受到快件箱带来的便利。（记者 杨佳彬 文/图）