天猫“双11”血拼如何防陷阱 优惠价格前谨慎被骗

特价品为预售款 不支持退换货

　　每年“双十一”期间，网上总有各种低价促销广告，不过今年却多了一个招数——预售款。“其实国庆狂欢时就有卖家推预售款了。”安溪的谢小姐说，在国庆假期前，她看中的一款茶具将做特价，比原价便宜了约150元。“卖家就说这是预售款，要先支付50%的费用，等到特价当天再支付另外一半费用，保证能够买到商品。”几天后谢小姐收到茶具，发现其中一个杯子有裂痕。“与卖家联系想要换杯子，可是卖家却告诉我预售的商品不支持退换货。”谢小姐只能吃了哑巴亏。

　　提醒：市民在购买特价品时，一定要仔细查看商品的详细信息，包括文字和图片，特别是是否支持退货款、售后服务等的规定，避免因此产生不必要的纠纷。

随时被拉“黑名单” 微信购物维权难

　　随着智能手机的广泛使用，很多人在微信“朋友圈”卖东西。晋江网友“bymini”曾在网上发帖反映，她朋友的妹妹在微信“朋友圈”里卖女包，称都是原厂货源，售价均在千元以上。她买了一个后却发现包的质量和市场价100元的女包差不多，便发微信提出退货。谁知，她被卖家拉进黑名单，周旋无果。

　　提醒：市工商局12315工作人员分析，微信好友添加并不是实名制，QQ号、手机号等都可以添加，因此无法考证营销信息的真实性。由于朋友圈交易属私下交易，目前无法受理此类投诉，请市民尽量不要采用这种没有消费保障的方式购物。

“付款异常”申请退款 原是骗子在搞鬼

　　去年“双十一”，刘女士在网上买了一个布衣柜。第二天下午，她接到“卖家”的电话，说系统出问题没有收到钱，让她退款重新购买。随后，对方给了她一个QQ号并发了一个链接。刘女士按要求填了退款申请，不久，手机就收到了消费信息，自己银行卡里的钱都被划走了。此时，“卖家”的QQ和手机均已联系不上。

　　提醒：据悉，有不法分子通过手机短信称“用户订单卡单了，4小时后账号将被冻结”，然后提醒用户到指定账号申请退款，套取用户银行卡信息。民警提醒，消费者收到此类电话或短信时，应直接回拨官方号码核实，避免提供任何个人敏感信息。