泉州宏福园清明祭扫服务指南 请不要燃放鞭炮爆竹

骨灰存放处

多管齐下打造便民服务

　　按照泉州的风俗，从3月26日起，市民开始祭祀祖先，今年4月5日、6日、7日为祭祀高峰。预计清明节宏福园接待市民将达25万人次，其中高峰期每天人流量达到5万人次，进出机动车1.5万辆次。面对着数以万计、密集度高的客流群，宏福园结合党的群众路线教育实践活动，启动了“优质服务月”活动，出台了清明服务工作方案，从美化环境、更新设备、安全管控、交通疏导、优质服务等各个环节入手，多管齐下打造便民服务平台，为市民提供优质、文明和高效的祭扫服务。

　　强化责任，保障安全。宏福园把保障清明祭扫安全放在首位，提前开展安全隐患专项排查，做到排查不留死角，整改不留问题。建立清明节应急保障机制，成立8个工作组和1个应急行动队，将安全责任落实到各个环节，将工作任务落实到个人。同时，积极与公安、消防、交通、林业、街道社区等部门的协作，协力做好祭扫用火安全管理、交通疏导等重点难点工作，增加往返宏福园公交车的车次，开通3条清明临时公交线，并提前向社会公布，方便群众出行。协调50多名公安、交警到宏福园共同维持交通秩序，新增1万多平方米临时停车场，在三个免费停车场设置交通疏导标志和设立减速、防滑带，适时进行路况广播，引导市民错峰祭扫，确保交通畅通。

　　延长时间，温馨服务。美化绿化园区，更新园区标志牌、路牌，改造旧火化机和高档拣灰炉，开发建设三期陵园，举行岗位练兵,开展志愿服务……清明节期间,市民到宏福园祭祀先人时，不仅置身于风景如画的园林式陵园，而且能享受到温馨周全的服务。3月26日至4月14日，宏福园所有的员工都放弃节假日的休息，延长服务时间，每天服务时间为8点至17点30分。精心部署，优化服务，清明节将设立服务咨询处，配备礼仪宣传员，提供殡仪咨询和免费茶水等便民服务，邀请志愿者深入园区宣传殡葬改革政策和法规，倡导文明祭祀；增设收费窗口，推行一站式服务，方便群众缴费及办证手续，提供细致、体贴、周到的服务。推行阳光工程，对服务性收费实行公开、公示、明码标价，对提供销售的丧葬用品实行限价。在《东南早报》刊登监督与服务专用电话，监督电话：22880399，服务电话：22891000，参加政府政风行风直通车活动，成立清明节服务监督组，畅通接受社会监督和服务市民的渠道，及时受理群众投诉，广泛听取市民的意见和建议，不断改进工作，提升服务水平。