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泉州一男花21万元拍奥迪A6 却找不到钥匙车没法开

2013-05-28 09:39 来源:东南早报 0

  工商:今年以来,丰祥公司已被投诉10多起

  早报曾报道了苏先生找福建丰祥汽车销售服务有限公司(以下简称丰祥公司)购买福特“翼博”轿车一波三折的事。而日前,工商部门再次处理丰祥公司的一起投诉,客户吴女士在付完款项后,却发现所定购的车已卖给他人,她一怒之下退了车。

  客户:

  车架号都知道了

  车却卖给别人

  今年3月7日,吴女士从石狮市来到位于鲤城区的丰祥公司,购买车辆。

  吴女士看中了一辆福克斯品牌的小轿车,记下了该车的车架号等信息,并委托该公司办理保险等相关事宜。一切妥当后,当日中午她就下了定金。下午,她把剩余的车款打入丰祥公司的账户,总车款13万余元。

  然而,次日,吴女士却接到销售顾问的电话,称因为自己工作的失误,吴女士看中的车,先前已卖给他人了,让吴女士购买另外一辆同样品牌的车。过后,吴女士的家人将丰祥公司投诉到鲤城区工商局。

  昨日,当记者再次联系吴女士欲了解更为详细的过程时,她已不愿意多谈。

  公司:

  员工搞“乌龙”

  上门道歉解释

  为何会出现这样的情况呢?昨日,丰祥公司销售部门负责人接受了记者的采访。

  该负责人说,带吴女士看车的销售顾问,不清楚该车实际上已由另外的顾问卖给其他客户。次日,公司发现这一“乌龙”,立刻致电吴女士一方。

  “解释之后,吴女士一方表示谅解,我们就把车款退给了他们。”该负责人称。

  工商:

  公司被投诉10多起

  得加强内部管理

  昨日,浮桥工商所相关负责人介绍了事情的始末。

  他称,接到吴女士一方的投诉后,工商人员到丰祥公司实地了解情况。公司承认了他们的工作失误。在工商部门的调解下,客户明确表示不想在该公司买车了,为此丰祥公司退回了购车款。

  该负责人说,今年以来,丰祥公司已被客户投诉了10多起,涉及的问题有销售、维修等,“几个月的时间里被投诉这么多,有的虽然不是公司的错,但也可以说明该公司在管理等方面还有不少需要改进的地方,必须加强”。(记者 黄墩良)

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  2月29日,有人加价买走他订的车?

    ●追踪

  客户拿到车了

  近日,苏先生已办好了新车的相关手续。此前,他向车商订购一辆车,约定5月1日提车却未能如愿,车商反而冒出一张2月29日与他人的合约。

  4月30日,苏先生未能如愿拿到车。5月7日,苏先生写好诉状,将丰祥公司告上法院。法院与丰祥公司取得联系。当日,丰祥公司与他取得联系,并表示8日苏先生可拿到车。次日,苏先生办好了新车的相关手续。(记者 黄墩良 陈玲红)

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