今年第一季度 泉州市12315机构受理投诉3321件

­　　记者从泉州市工商局获悉，今年第一季度，泉州市各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件23500件，同比增加12.02%。其中，受理投诉件3321件，截至4月4日，已办结投诉3005件，为消费者挽回经济损失约560万元。

­　　数据分析显示，今年第一季度，消费者投诉量较大的类别为服装鞋帽、交通工具、电信服务，三类投诉量共占第一季度总投诉量的41%。其中，服装鞋帽类消费投诉主要集中在服装、鞋等商品的质量和“三包”方面问题；交通工具类投诉则主要集中在家用汽车类商品上，投诉的问题主要为汽车质量、购车合同及售后服务等方面；电信服务类消费投诉主要针对手机通讯、宽带服务类消费，反映的问题包括乱扣费、合同争议、宽带故障未处理等。（记者郭雅莹）