泉州市区公共自行车租借指南攻略 常见问题解答

　　21、我借车刷卡都出现2的提示?

　　一张卡片只能借用一辆自行车,请您确认您之前所借用的车辆是否归还。如果确认车辆已有归还，还是会出现2的提示，请您与客服热线联系，我们会帮您处理。

　　22、为什么刚才我刷卡出现3号并且扣了我10元？

　　出现讯息代码3为补扣前次款项及补登记录。由于您前次还车时(提供前次借还记录)，卡片余额不足或是未感应到卡片，导致系统没有成功扣到该次的款项，因此在本次租车时先进行补扣。

　　23、我还车刷卡出现5号怎么办？

　　出现5号讯息代码表示您可能在骑车过程中有和朋友交换过车辆，或者您还车刷卡时拿的不是您原本借车的那张卡片，请您拿着原本借车的卡片到空的车柱感应区上，进行补扣款的动作即可。

　　24、我刷卡出现6号无法使用。

　　因您前次使用金额为xxx元，可能是您上次还车余额不足，系统并未在当下扣款成功，且目前您的卡片余额低于xxx元，请您将您的卡片充值至卡内金额高于XXX元后,再至空车柱补扣，若面板出现代码3即表示补扣成功，您再重新感应卡片即可正常借车。

　　25、我刷卡出现7号无法使用。

　　您可以联系客服热线，报上您的租车扣费卡号，我们会帮您查询。

　　26、我借车/还车出现9。

　　您可以联系客服热线0595-28388080，报上您的租车扣费卡号，我们会帮您查询。

常见问题

　　温馨提示：随车锁s

　　1、在站点经常会看到民众撑起停车架坐在自行车上做原地踩的动作。这样会造成两方面影响：1、停车架损坏；2、民众做这样的动作容易摔倒受伤；所以建议民众们不要做这个动作，看到别人在做时，尽量进行阻止；

　　2、租车扣费卡要保管好，客服已接到多起反映卡片丢失的情况，民众在刷卡借车后，请把租车扣费卡收好，不要放在置物篮，容易遗失。在将来，YouBike会推出YouBike专用卡套，放置于服务中心销售，有需要可以前往购买。