泉州市区公共自行车租借指南攻略 常见问题解答

　　6、租车扣费卡丢失了怎么办？

　　泉州公共自行车租赁卡丢了怎么办？如果您的卡片发生丢失的情况，请马上与客服热线0595-28388080联系，客服会先将您的卡片先锁定，以免别人捡到您的卡片再进行使用，给您造成不必要的麻烦。如果您的租车扣费卡是泉通卡的话，泉通卡是不记名不挂失的，所以丢失部分的损失由您个人承担。如果您的租车扣费卡是福路通卡，您可以携带您的证件原件、手机到服务中心申请退此张卡片的押金；您可以携带您的身份证件原件、手机到我们的服务中心，进行补办卡或挂失，余额转移或退还的动作；

　　7、我要退卡怎么办理？

　　您好，如果要进行会员解绑，可以带上您的有效证件、卡片和手机，到服务中心进行申请办理，我们会为您办理解绑及退还押金的手续。但建议您如果是长期在泉州生活，还是要有卡片租借车辆比较方便。

自助服务机

　　8、你们的单次租车是怎么借的？

　　单次租车主要是提供给游客使用，如果您是长期生活在泉州的市民，建议您注册成为会员后使用会更为方便。如果您要使用单次租车，请您带上您的银行卡前往自助服务机操作单次租车功能。按提示进行操作，首先我司向银行申请冻结您银行卡内300元的额度做为押金，待您在自助服务机上选定车号后，前往车辆所在停车柱将车辆拉出即可使用。

　　9、单次租车的押金是在什么时候退还的？

　　我司向银行申请冻结您银行卡内300元的额度做为押金，在您在将车辆成功还入场站后，银行会将冻结的额度解冻退还至您的银行卡内。由于各银行规定不同，所以押金退回的时间上会有差异。具体可拨打各银行客服热线咨询款项退回时间。

泉州公共自行车站点租赁点分布图[站点查询]

　　10、如果我还车时没有位置可以还怎么办？

　　您可以使用现场的自动服务机，首页有个”无位可还”的选项，点选后若尚有车位可还，屏幕会显示可以停放的车位位置，若是车位确实已满的话，请您在屏幕上输入自行车的车号，从现在开始计算的30分钟内是不用计费的，可以提供您在现场等候或者到邻近有空位（绿色）的站点归还。