泉州市旅游局对10起不规范行为进行责令限期整改

　　2月5日至3月15日，泉州市旅游局开展为期一个半月的“利剑行动”旅游市场整治活动，共检查旅游企业188家，检查带团上岗导游25人次，查获涉嫌违规案件10起，对10起不规范行为进行责令限期整改，对3名导游未及时佩戴导游证进行现场纠正。

­　　市旅游局相关负责人介绍，此次专项检查结合泉州市旅游市场的实际，重点检查涉及违法案件旅行社——是否与导游订立劳动合同、是否为导游（领队）等员工缴纳社会保险、是否要求导游（领队）垫付团款或向其收取费用、是否安排具备领队条件的人员提供服务、是否存在“不合理低价游”问题、委托其他旅行社履行包价旅游合同是否经游客书面同意；强迫消费购物行为及购物场所——对游客投诉反映或主动发现有强迫性消费的购物行为及场所；非法从事旅游活动的组织和个人——未取得旅游业务经营许可证的组织和个人进行查处；旅行社及旅游经营单位的资质、旅游团队档案、旅游合同等。此外，结合近期旅游投诉情况，重点检查旅游投诉多的旅行社或集中出现的问题。

­　　此次检查主要通过现场查看，包括门面、旅行社的证照与宣传资料；调阅资料，调阅团队档案、财务凭证、旅游合同、电脑业务资料、线上线下旅游产品等方面；与前台的业务员个别访谈，找出问题。针对现场查找出的问题进行现场取证；汇集问题，并反馈给旅行社及辖区旅游局，并针对问题责令改正。

­　　检查发现，大多旅行社能按照《旅游法》的相关要求规范经营，但也存在一些问题必须进行整改：部分旅行社存在个别团队档案资料不齐全、个别团队合同内容签订不够规范、个别团档案未体现领队服务费用、进购物店或参加自费项目没有另行签订补充协议、个别购物补充协议签订不规范、委托地接社没有在合同中载明、结算清单过于简单各要素没有得到体现、少部分旅行社涉嫌非法经营赴台游业务宣传行为、个别导游未持电子派团单及佩带导游证等。（记者王金植通讯员刘鹏林）