双阳街道推行信访办理案件“零库存”

　　双阳街道纪工委严把硬件提升、受理转办、考核问责三大关口，推行信访举报件办理“零库存”。

　　严格硬件提升，畅通“零库存”渠道。专设信访接待室，并配备相应办公设施；安装监控设施。为了保障信访人合法有序上访，维护信访秩序，保证接访工作安全、文明，有据可查，结合工作中时有上访人缠访、闹访和突发事件的发生。

　　严抓受理转办，夯实“零库存”基础。明确受理范围，对受理范围内的检控类举报件，录入信访管理系统，保证不错位、不缺位；对业务范围外的信访件，及时移送有关部门，做到不包揽、不越位；明确受理时限，落实时段式管理，明确受理标准，规范办理程序，并严格履行有关手续，明确交接时间，做到快审批、快查办、快结案、快答复。今年来，双阳街道纪工委受理上级交办案件8起，全部办结。

　　严管考核问责，压实“零库存”担子。严格按照“谁承办、谁报告；谁办理、谁负责”的原则，夯实责任，明确时限，提升信访件办结率、查实率。建立倒查机制，从案件的源头开始，逐级、逐人、逐时段处理稳控方案倒查，查清重大信访事件的原因和过程，查清处置过程是否存在过失和不足，查明案件相关责任人有无失查、失报、失控、失管等失职行为，压紧压实信访责任。