洛江区信访局以“五清”思路推进信访积案化解
2016-07-18 17:15 来源:洛江新闻网
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洛江区信访局通过摸清、查清、讲清、帮清、办清等“五清”思路推进信访积案化解。
摸清。通过与信访人、事项涉及人、知情人等相关人员主动接触,掌握信访事项的来龙去脉,摸清各方态度立场、利益诉求和因果联系。查清。深入分析案由和突出问题,找准核心切入点,依据法律法规和政策文件,提出化解的意见建议,做到有理有据、有策有文。讲清。会同有关职能部门约见信访人,为其解疑悉惑,讲解相关政策法规,解释处理依据,引导其有序信访。帮清。依法维护信访人的合法权益,对确有生产生活困难的,主动联系相关部门进行帮扶,以真情和行动化解心结、解决困难。办清。对已交办的案件进行全程跟踪,及时掌握信访人动态,了解信访问题办理进展情况,力求做到“件件有着落、事事有回音”。
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