漳州市政务服务中心办税服务厅举办第35个全国税收宣传月系列活动
四月春风暖，税宣正当时。今年4月是第35个全国税收宣传月，主题为“税收·法治·公平”。作为芗城龙文两区办税服务厅合署办公后首个税收宣传月，漳州市政务服务中心办税服务厅围绕这一主题，通过阵地宣传、规范执法、精准辅导等系列举措，引导纳税人缴费人增强依法纳税意识，营造公平公正的税收营商环境。
大厅变“课堂”，法治宣传触手可及
走进政务服务中心办税服务厅，税收宣传月主题易拉宝格外醒目。易拉宝上用图文并茂的方式介绍了社保缴纳等与大家息息相关的政策，还贴心地附上二维码；咨询台上整齐摆放着个人所得税汇算政策解读、社保费缴纳指南等各类宣传手册，方便办事群众随手取阅。
“以前不了解政策，汇算清缴总是要跑来这里找人帮忙填报，现在有了这小册子，我在家都能按步骤自己填报了。”前来咨询个税汇算填报的王先生说道。
宣传月期间，办税服务厅还设立了“税宣咨询台”，由业务骨干轮流值守，重点围绕依法纳税义务、税收优惠政策适用条件、虚开发票风险防范等内容，面对面解答纳税人缴费人关心的问题。
执法更规范，统一口径体现公平
芗城龙文税务窗口合署办公后，办税服务厅将“统一政策执行口径”作为优化服务的重中之重。针对原两区存在差异的征管标准，逐项梳理、逐条统一，确保同一事项、同一政策、同一尺度，让纳税人在任何一个窗口办理业务，都能得到一致的答复。
此外，办税服务厅还建立了“疑难问题联合研判”机制，原两区业务骨干共同研究复杂案例，确保政策适用准确、执法标准统一，从源头上减少因口径不一致引发的争议，切实维护纳税人合法权益。
服务更透明，“简事快办”提效暖心
围绕“税收·法治·公平”主题，办税服务厅在优化服务流程的同时，重点提升办税透明度和便捷度。专门设立“简事快办”专区，将个税汇算、社保查询、完税证明打印等高频简单业务纳入快办范围，实现“即来即办、即办即走”，业务平均办理时间缩短至5分钟以内，大幅节省纳税人办事时间。
同时，在导税台全面实行“一次性告知”制度，对资料不全或不符合办理要求的业务，工作人员会书面列明缺项内容和补正途径，清晰明了、一目了然，有效避免纳税人因信息不对称“跑冤枉路”。“以前缺什么全靠工作人员口头说，有时候记不住。现在给一张单子，缺啥写得清清楚楚，下次带齐直接办，太省心了。”一位刚办完变更登记的企业财务人员说道。
热线连两区，一个电话问明白
整合后的税务咨询热线实现“一号通办”，无论原属哪个区的业务，一个电话就能问明白。接线人员统一培训、统一口径，确保政策解答准确一致。
“以前打咨询电话，原两个区的问题得分别打两个号码，占线不说，转来转去头都大了。现在一个电话全搞定，不用再换号码重新排队了。”一位企业办税员为热线整合点赞。
热线不仅是政策解答的窗口，也是法治宣传的阵地。接线人员在解答问题的同时，主动提示常见涉税风险点，引导纳税人依法合规办理涉税事项。
法治是最好的营商环境，公平是税收的生命线。
第35个税收宣传月虽有时限，但依法征税、规范执法、公平服务的理念将贯穿始终。下一步，漳州市政务服务中心办税服务厅将继续以纳税人缴费人需求为导向，坚持法治思维、坚守公平底线，为营造更加规范、透明、高效的税收营商环境贡献税务力量。
