国网漳州供电公司：聚力“双满意” 服务再升级
1月4日，国网漳州供电公司项目服务专班早早抵达古雷港海辰化学有限公司220千伏专用变电站建设现场。他们手持图纸细致核对，俯身记录关键数据，全面跟进该变电站建设进度，并围绕企业计划于9月投产的目标，系统梳理验收环节，科学倒排送电计划。海辰化学作为漳州市重点引进的化工企业，项目建成后，将对延伸当地石化产业链、提升产业附加值具有重要战略意义。
电网延伸之处，是经济活力生长之地。近年来，国网漳州供电公司坚决贯彻落实省、市关于优化营商环境的决策部署，以“满格电”护航企业发展，以“优服务”擦亮营商品牌，全力推动电力服务与地方经济建设同频共振。2025年，该公司围绕“双满意”目标深化服务改革，以一系列扎实举措，为漳州现代化滨海城市建设注入强劲动能。
高效赋能 为项目建设“加速度”
重大项目是经济发展的“压舱石”，电力保障则是项目落地的“先行官”。国网漳州供电公司创新“1+1+N”服务机制，为重点项目提供全周期保障，护航地方经济高质量发展。
“对我们来说，湖口变的建设是一个不小的挑战，供电公司的专业和高效，真是帮了大忙！”福建中沙石化有限公司电气负责人由衷地夸赞道。该变电站是福建省规模最大的全户内变电站，项目投运后，年用电量预计高达22.1亿千瓦时，相当于一个约30万人口的中小型城市全年的用电总量。
面对如此大的用电需求，漳州供电公司第一时间将其纳入重大项目“快接电”保障范畴，安排该公司领导挂帅、专属客户经理驻点、专班技术对接，量身定制供电方案并全程跟进。最终，该项目较常规流程提前67天送电，为企业减少“待电成本”超千万元，还为中沙石化公司化工设备的系统调试与运行磨合赢得了关键窗口期，保障项目2026年按期投产。
服务有力度，发展才有速度。漳州供电公司坚持“让电等发展，不让发展等电”的工作理念，针对漳浦县盘陀镇下阮村的10千伏天科线、天医线架空电力线路与新建漳汕高铁（福建段）存在交叉穿越的情况，供电员工全程统筹协调，提前勘察，从工程设计、征地协调、线路施工送电等全过程提供专属服务，真正做到“铁路建到哪里，电力服务就跟到哪里”。
“我们调集了5台1000千伏安中压发电车进驻现场保供电，确保迁改范围内天福医院、漳州科技学院等重要用户用电‘零感知’。”国网漳浦县供电公司副总经理王西伟介绍说，漳汕高铁漳浦区域共涉及29个电力迁改点位，供电公司高效协同、攻坚克难，仅2025年9月即完成11个点位迁改。
深夜迁改
攻坚不止步，服务不断线。面对其中尤为关键的220千伏漳天Ⅰ/Ⅱ路跨越杭深高铁封网作业，且适逢春运临近，为最大限度降低对铁路运行的影响，漳州供电公司迁改专班选择在今年1月9日深夜展开作业。施工现场灯火通明，供电人员全程驻守盯控，并创新启用无人机进行夜间照明，历时4.5小时终于完成此次高风险作业任务，为后续漳汕高铁建设顺利推进筑牢安全屏障。
电网升级 为乡村振兴“强根基”
电涌乡间，沃野新篇。国网漳州供电公司通过电网升级、特色服务和数字赋能，为乡村产业发展和民生改善提供坚实电力支撑。
华安县作为福建重要的乌龙茶产区，是典型的以茶产业支撑县域经济的山区县。漳州供电公司立足产业发展需求，对华安产茶核心区电网进行系统性升级。通过提前研判茶产业发展趋势，该公司对重点区域实施网架优化与容量扩展，仅2023年就在仙都镇、湖林乡等地新建及改造10千伏线路15.3公里，新投运配变台区31个。同时，为华安茶产业推出“业务技能熟、线路巡视严、隐患排查准、故障抢修快、节能指导精、上门服务勤”的六位一体网格化特色服务，从技术支持、节能优化到应急保障全面覆盖，为产业发展、乡村振兴提供了坚实的能源“底盘”。
不仅如此，漳州供电公司还持续推进东山县澳角村电力设备改造与网架结构优化，创新为环网柜披上“彩绘外衣”，在消除安全隐患的同时，也与乡村风貌相融合，助力农文渔旅产业协调发展，让美丽乡村既有“颜值”，更有“产值”。
此外，该公司聚焦用户办电堵点，以流程再造与数字化转型为抓手，全力打造“问题一次解、服务不跑腿”的高效服务体系。以充电桩报装为例，用户只需线上提交身份证、车位产权证明等基本材料，足不出户即可完成申请，后续的方案勘查、安装调试等全流程服务均由专人上门办理。通过开辟绿色报装通道、内部流程优化等方式，高、低压接电时长分别缩减至11.3和2.7个工作日，同比下降7.63%、8.25%。截至2025年底，该公司累计推进充电桩接电容量达73.64万千伏安，建设增速位居全省第一。
从“用上电”到“用好电”，精准服务是乡村高质量发展的关键一环。依托电力大数据赋能，该公司为省级重点项目湖珠水库建立“数字全息档案”，实现用电特性、设备状态、能效水平一图尽览，做到“客户未言先察、需求未提先谋”。
“针对该项目季节性负荷波动大的特点，我们提供了‘需量计费+动态调整’的电价优化策略，在汛期灌溉用电高峰时自动调增需量额度，帮助用户实现电费精细管控，真正做到‘一户一策、精准适配’。”漳州供电公司营销部简怡琳说，项目建成后，将为长泰中心城区及周边乡镇提供安全可靠优质的饮用水，并满足周边2700亩灌区的用水需求，对全面推进乡村振兴及助力区域经济社会高质量发展具有重要促进作用。
用心服务 为营商环境“添温度”
栽好梧桐树，引得凤来栖。近年来，国网漳州供电公司始终前瞻布局电网建设，创新升级服务模式，以可靠的电力保障和暖心的服务举措，助力企业高质量发展。
同饮一江水，共叙两岸情。在稳定可靠的电力保障下，重点台企蓬勃发展。漳州供电公司紧扣台商投资区发展布局，先后投产多个变电站工程，打造智能坚强电网。并组建20名精通闽南语的服务专班，专属对接台资企业，用熟悉的乡音传递温暖服务。
以统实包装公司为例，自2011年落户以来，漳州供电公司就为该企业增容改造，提供了从落地到扩产的全程服务，助力企业产销量逐年攀升。截至2025年11月，企业生产总值较去年同期增长13.33%，用电量同比上升18.06%。“今年以来公司产销两旺，预计全年生产总值将突破6.6亿元，创历史新高。”统实包装厂长彭如建说道。
营商环境，“优”无止境。当灿坤实业订单激增时，供电公司迅速完成1600千伏安变压器增容送电，帮助企业顺利稳住订单；凯景新型科技材料有限公司初到大陆建厂时，因不熟悉电费计价规则陷入困惑，供电公司就多次上门答疑，量身定制错峰用电、减少设备空转等全流程用电优化方案，两个月内帮助企业节省电费2万余元，让台胞台企切实感受到“此心安处是吾乡”的温暖。
漳州供电公司的惠企举措也并不局限于台商台企，还致力于构建普惠性的服务体系。针对部分企业普遍面临用电量大、生产成本压力大的问题，该公司通过实地调研后，向企业推荐了“电e证”等数字化金融产品，助力企业缓解资金周转压力。
与此同时，线上服务体系也持续完善，“漳州通”APP集成多项电力业务，“网上国网”App实现用电查询、业务办理等功能全覆盖，推动高频业务“无纸化+免提资”办理。线下同步创新服务模式，推行居民充电桩报装“一小区一证明”机制，破解以往“一桩一证明”环节多、效率低的难题，大幅减轻物业审核负担和业主办事成本，让优化营商环境的成果惠及更多用户群体。
征途漫漫，惟有笃行。国网漳州供电公司将在漳州市委市政府的领导下，全力打造“双满意”现代化电力营商环境，以更高标准、更实举措推进各项工作，推动漳州“获得电力”水平再上新台阶。
