国网东山县供电公司召开大客户及重点项目供电服务座谈会

　　近日，国网东山县供电公司召开东山县大客户及重点项目供电服务座谈会，全面推进大客户服务体系建设，助力地方经济高质量发展。本次会议旨在进一步提升大客户服务水平，健全完善大客户服务体系，在新形势下精准对接客户需求，实现安全、稳定、高效的电力保障，提升大客户服务满意度。

　　会议聚焦现代化电力营商环境多元化、个性化用电需求,围绕用电安全、稳定供电、成本优化、助力增长、等主题展开深入交流。施副总在会上强调，要坚持以客户为中心，以问题为导向，强化部门协同，把服务做到客户心坎上，把保障落到实处。

　　针对旗滨玻璃、旗滨光伏等重要企业提出的生产用电需求，相关部门现场逐一回应，明确时间表和责任人，确保客户诉求件件有落实、事事有回音。该公司将通过优化电网运行方式、加强设备巡检维护、开通应急保障通道等措施,为大客户提供更加可靠的电力保障。对于职业中专学校、漳汕高铁等重点建设项目，公司将建立专属大客户经理制度，实行“一对一”全程跟踪服务模式，从项目前期规划、电力接入到后期运行维护，提供全链条、全周期的电力解决方案，确保项目顺利推进。

　　“大客户是地方经济发展的重要力量，也是公司服务的重点对象。我们以此次座谈会为契机，不断完善大客户服务机制，持续提升供电服务质量和响应速度，用更优质、更高效的电力保障，为东山县经济社会高质量发展贡献更大力量。”东山公司党委书记林博智表示。

　　下一步，该公司将打造“1+N”专属服务团队，组织技术专家上门检查，提供专业诊断与优化建议，帮助客户排查安全隐患，提升用电管理水平。根据客户行业特性定制用电策略建议同时，在确保供电稳定的基础上，提供增值服务订制根据客户需求提供个性化服务，为地方重点工程建设和优化营商环境发展助力。（郑少峰）