瑞士格里昂（Glion）酒店管理学院排名榜的客观分析

　　2013年排名榜，内容来自格里昂酒店管理学校官方网站：

 
　　* 官网及TNS白皮书明确3份调查报告都是由罗瑞特集团委托TNS公司制作的相似的排名榜。

　　然而这个调查报告只是以换汤不换药的形式再次粉墨登场。笔者望能够用自身从业以来的经验剖析这份排名信息中的真伪，笔者的本意并非要对这些信息进行口诛笔伐，而是希望广大同行及未来酒店之栋梁一起用雪亮的眼睛，正确的心态，看待所谓“排名榜”。

　　现在，笔者就结合英、美的大学排名榜，来分析这个由Laureate美国罗瑞特酒店学校集团聘请的TNS公司闭门打造的“Top 10 International Hospitality Management Schools in the World for an International Career”的排名调查报告。而检查一份排名报告是否客观可靠，一定要从这个排名报告是由“谁发起，谁制作，谁参与，谁认可”方面着手研究。

　　一、排名榜的立场关键——“谁发起” ：美国罗瑞特酒店学校集团（Laureate Hospitality Education）

　　TNS排名榜：发起人及出资人均是“Laureate Hospitality Education”这一美国学校集团 ，这个发起人及出资人也正是TNS排名调查报告结果中并列排名第2的理诺士（瑞士），格里昂（瑞士） 以及排名第6的理诺士（西班牙）的母公司。

　　美国排名榜：在美国，就要数《美国新闻与世界报道》杂志的美国大学排行榜最为权威，因为其排行的对象是经过全美教育委员（American council on Education）组成的权威性评估机构鉴定认可的。

　　英国排名榜：到目前为止，下列报纸发布过各类英国大学排名，《泰晤士报》(The Times)、《金融时报》(The Financial)、《每日电讯报》(The Daily Telegraph)、《卫报》(Guardian)。其中，《泰晤士报》的英国大学排名由于其悠久的历史和完备的数据被大多数中国留学生所接受。从1992年至今，英国大学排名不断更新、完善，各类指标层出不穷，至今，有110所大学分别被列入各类排名。

　　可见，美、英两国的大学排名榜主要由所在国国内的新闻媒体或调研机构自发组织并发布高等学校排行结果，这样，从组织机构上，保证了评估的客观公正性，其价值取向也最大限度地反映了实际的情况。这与高校排行的目的一致。成立独立于高教主管部门的评估主体已是世界性趋势，它们都是教评分开的典范。

　　对于，美、英这样的“教评分开”的排名调查，尚且遭到辛辣的批评，被公众指出他们可能会因为各有自己所谓的“标准”，而无法客观公正做出排名，更有批评者认为，这种排行榜可能导致一些大学大搞“数字游戏”，而一些高校管理人员承认，在接受调查时采取过降低竞争对手声望打分的策略，还有一些人拒绝和这些发起排名的媒体合作以免受制于这些媒体。对于英、美这样相对客观公正的排名榜，尚且遭到如此多的质疑，而面对今天摆在我们面前的 “全球十大酒店管理学院排名”，未免让人担心其“标准”及“倾向性”问题。另外，进行调查的公司TNS，从来没有进行过英国本土学校的调查，笔者是否可以由此推断TNS进行学术调查的客观性和公平性并没有获得英国本土的认可？

　　二、排行榜的调查机构——“谁制作”：英国市场调查商业机构TNS（Taylor Nelson Sofres）

　　1997年总部位于英国的Taylor Nelson AGB与总部位于法国的Sofres公司合并形成了TNS，属于市场调研的商业机构，主要为企业提供市场信息、分析、洞识和咨询服务。TNS是作为企业的服务提供商，而不是作为一个客观公正的权威公益机构而开展市场调研工作，因此调研结果往往很容易受到企业雇主的设定与限制，甚至有可能受到金钱利益等而制作调研结果特意迎合企业的需求，企业也就可以借此来宣传。例如关于2010年的世界酒店管理排行榜，同一年却有两个不同的结果：