网售自制商品问题调查 “家庭作坊”式产品问题揭开

­　　“有时候赔的钱都快赶上我一个月赚的钱了。”李恩告诉记者。

­　　“后来真的是被‘碰瓷’碰怕了，新客户下单后，我会先判断，如果不咨询就下单往往有‘碰瓷’嫌疑。对于这种情况，我都不敢发货。”李恩说。

­　　另一家经营土特产和自制产品的网店店主告诉记者：“我也遇到过此类买家，他们一般会向我们索要10倍赔偿，但是我们店铺是不会理赔的，只支持退货，而他们一般不要求退货，会威胁给差评等来达到10倍赔款的目的。对于这种情况，我们一般会商议一个合理的赔偿金额。”

­　　“这类买家一般都是为了贪点小便宜，不想退货，还想要点赔偿，都是奔着钱来的。有的接受退货，但退回来的要么是空瓶要么少了一大半，当然，这种情况特别少。有时候我们也会向平台申诉，但大多数时候是息事宁人。”一位经营自制粗粮产品的卖家告诉记者。

­　　对于这种现象，一直购买某手工作坊商品的买家王朋说：“网上出售的自制产品，很多都没有合格证之类的证明，但产品本身没什么问题。那些索赔的买家可能是想讹钱，利用网店卖家怕被差评、息事宁人的心理捞点钱。” 记者 韩丹东 实习生 杨雨桐

­　　(应受访者要求，文中网店店主为化名)

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