暗访泰国游：一团两桌餐自费可以享受到不同待遇

­　　领队代购的化妆品。

­　　机场“半日游”，帮领队“扫货”

­　　提前6个小时到机场，上海团员问：“我们在机场干什么呢？”领队答：“半日游呗，那咋办呢？”

­　　团员在机场从12点多吃完午饭，坐等到15点多办理登记手续，漫长的等待时间里，很多团员只能在机场长椅上睡觉。

­　　期间，领队拿手机二维码让团员当面扫码为她写好评，并要截图发她。

­　　15点多，领队带着十几位团员办登机手续、安检、退税后，带领全团人帮她“扫货”（购买某品牌唇膏和气垫BB霜，每人凭护照限购4个）。

­　　由于商店缺货，领队带团员到不同商店购买。机票显示17点25分登机，直至16点50分，还有部分团员在排队帮领队买化妆品。买好货物的团员找不到买水买食物的地方，大多数团员来不及进餐厅，部分人点餐后来不及吃便匆匆跑到登机口。

­　　期间，一位带母亲出行的团员情绪爆发，在上海团微信群里写道：“吃饭的时间都不够，体验太差了，来的路上有那么多7-11便利店，要求两次也不给买东西吃，很失望”。“还没回国就不管我们了”。在登机口，团员们也纷纷议论，“至少告诉我们到哪里能买到东西吃到饭。”

­　　面对团员的抱怨，领队在群里发了个红包，写着“谢谢大家的支持”，领到红包的团员依然不满，“买水都不够，坐等了一天，吃饭都来不及，心情极度差。”

­　　17点25分，领队在登机口现身，提着几大包的化妆品，跟闷闷不乐的团员们解释，这次货没有买齐，赚不到钱，下次一定给大家发个大红包。回国后，领队给团员发微信、打电话，提醒团员到报名的旅游网站为其写好评并截图发她。

­　　针对私自拼团及拼团造成的后果，澎湃新闻于10月5日致电旅行社进行投诉，申请违约赔付。

­　　记者与旅行社签署的合同上明确规定:甲方（旅客）有权拒绝乙方（旅行社）未经事先协商一致的转团、拼团行为。乙方（旅行社）未经甲方（旅客）同意，擅自将旅游者转团、拼团的，甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的，乙方应当按旅游费用的25%支付违约金。