女子网购衣服收到空箱拆封前外包装完好无损

　　终于盼到网购的商品到货，结果开箱一看—空的。

­　　日前，长春市民高女士遭遇一件令她非常气愤的事情。“我在唯品会购买了三件衣服，结果给我邮来一个空箱子。”在多次维权无果的情况下，高女士向本报打来热线求助。

­包裹拆封前外包装完好无损

­　　消费者：拆包找同事录像

­　　高女士告诉新文化记者，6月9日，她在唯品会上购买了三件衣服，花了900多元钱。6月13日商品到货了。“当时我没在单位，所以快递员就说包裹放到前台了。”回到单位后，她拿起包裹感觉不对劲。“很轻。”发现情况不对后，她留了个心眼，立即找来同事帮忙录像拆包情况。

­　　高女士说，她接到的包裹外包装并没有破损，密封也完好。在同事的摄录下，她撕开了包裹的密封条。打开箱子一看，里面没有衣服只有一张宣传单页，这让高女士很震惊。“我是唯品会的忠实会员，经常在唯品会上购物，五年内我购物花了5万多元钱了，从来没有遇到这种事。”

­　　发现问题后，高女士立即给唯品会客服打电话，“当时客服说24小时内给回复。结果24小时后回复我说，没有这回事，说给发货了，而且装货的地方有视频。”高女士说，她跟客服也说明了，她手中有录像视频证明没有收到货，可以传给他们查验，但是唯品会的客户人员不接收。

­　　从6月13日到6月18日，6天时间，唯品会始终没有给高女士一个满意答复。

­　　查验：视频时长1分14秒

­　　昨日，高女士向记者提供了所有的图片、录像资料。

­　　在高女士提供的订单截图中，记者看到，6月9日，高女士在唯品会购买了三件衣服，其中一件黑色连衣裙，售价359元。中黄雪纺衬衫连衣裙二件套，售价是279元。浅粉收腰雪纺连衣裙，售价是279元。三件衣服加一起，价格为917元。

­　　其间，高女士使用了唯品会抵扣282.5元，实收624.5元。“抵扣钱也是我自己的退货钱。”高女士说。

­　　订单是在6月9日19时16分付的款。6月13日，高女士收到包裹。

­　　高女士提供的视频显示，从包裹未拆封开始，视频显示包裹上有唯品会的字样，外观完好，没有拆封，包裹外粘贴的快递单上显示的是高女士的订单号和姓名、联系方式等信息。在确认无误后，高女士撕掉了包裹封条，打开后，纸箱里只有一张宣传纸，没有衣服。视频时长1分14秒。