女子网购衣服收到空箱拆封前外包装完好无损

­　　快递员：因是老顾客 没通知

­　　高女士说，当时宅急送的快递员给她送货时，并没有打电话通知她，她不知道有货到，所以没有当场验货，这才导致现在的投诉难。

­　　昨日，记者联系到6月13日给高女士送货的快递员赵先生，他也承认，因为都是老顾客很熟悉，所以当天送货时，并没有电话通知高女士接货，也没有提醒验货。不过他说，当天他送货时也发现箱子很轻。“前几天，高女士跟我打电话，问我6月13日当天为什么送一个空包裹，我说我也不知道。不过当时我拿这个包裹也感觉很轻，还晃了晃。但是因为外包装完好就没在意。”赵先生说。

­　　据赵先生讲，唯品会的包裹密封很严，而且都是唯品会自己封装好后交给快递公司派送的。他们公司对每个快件的派递都有跟踪，“不可能被调包啊。”

­　　消协：要当场验收签字

­　　昨日，记者就此事向唯品会了解情况，但是直到昨晚截稿时，对方也没有给出答复。

­　　邮寄的衣服没了，唯品会不承认自己有问题，消费者还没有收到，面对这种情况，消费者该如何维权？长春市消费者协会秘书长钟萍认为，这件事情三方都有责任。首先快递公司没有及时通知消费者接货，并提醒消费者当场验货，导致消费者后期面临举证难的情况，快递公司负有失职的责任。其次，消费者因为没有及时当场验货，或者告诉同事帮忙当场验货，失去了投诉最有利的时间和证据。此外，卖家是否将货物装到包裹中，也需要他们提供证据证明。

­　　对此，钟萍也再三提醒消费者，网购商品一定要养成先验货后签收的习惯。在接收快件时，若发现物品外包装破损，要先与送货人讲明，查看物品后发现异常要拒绝签收。

­　　律师：唯品会应证明无责任

­　　吉林省常春律师事务所律师赵海燕表示，快递没有及时通知消费者取货、验货，根据《快递市场管理办法》第十七条有明文规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。由于快递员提醒不到位，导致消费者受损，消费者可以追究快递企业的责任。

­　　此外，消费者如果能够出示包裹里是空箱的证明，卖家不认同，卖家有义务向消费者提供自己无责的证据。如果卖家不能提供证据证明，消费者可以向卖家所在地工商机关举报。或者通过法律途径维护自己的权益。

­　　新文化记者 胡晶