龙岩买家在苏宁网上购物 等了10天迟迟不发货

解释：系统升级导致发货失常

　　为何迟迟不送货上门？昨日，导报记者拨打苏宁易购客服热线。苏宁易购客服经理表示，苏宁最近在系统升级，给消费者造成了不便。

　　该经理说，12月初，苏宁易购与苏宁门店进行系统合并升级，目前还未完全升级完毕。由于系统无法正常作业，所以造成货品配送出现脱节。

　　昨日，苏宁易购客服根据订单号查询，小章所购货品目前确实已经到了龙岩配送中心。该经理表示，会跟物流对接，下午将货品送至小章家。

　　苏宁易购客服介绍，目前苏宁因系统升级问题，积压货品较多。如果你至今未收到货品，可拨打苏宁客服热线查询，客服会跟物流对接，尽快派送。

　　此外，客服表示，如果因为延迟送货给消费者造成损失，只要延迟送货超过7天，消费者享有延迟送货赔付。（记者 吴林增）