下月起网购火车票需验身份信息 化名无法购票

六大问题
值得关注
显示“待核验”怎么办

　　需要用户确认在铁路12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致后，持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

显示“未通过”怎么办？

　　用户需先修改并确认在12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，需持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

显示“请报验”怎么办？

　　“请报验”的注册用户在网站最多可购买20张车票，“请报验”的常用联系人（乘车人）在网站最多可购买4张车票。“请报验”的用户需持在12306网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理预核验。

网上购买儿童票如何办？

　　据介绍，购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可添加为常用联系人，并办理身份信息核验；没有二代身份证件的，应填写同行成人身份信息购票。

网上注册
遇“身份信息重复”怎么办

　　据介绍，12306网站提示“身份信息重复”的注册用户,用户本人（不可代办）须持在网站注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理。

3月1日前已购车票
如何办理变更手续？

　　据介绍，实施身份信息核验之前已购车票需要办理网上退票、换票业务的，仍然按照原规定办理；需要办理网上改签业务的，“已通过”和“预通过”注册用户、常用联系人（乘车人）可以在12306网站正常办理，其它状态的用户请到车站窗口办理。（记者 李进 杨阳 实习生 郑靓 通讯员 匡善华）