魅族MX2、MX3“屏幕失灵门”：官方延保维修被指消极

魅族对于手机屏幕失灵、跳屏现象作出了消极回应，表示会为手机免费延保维修。

　　北京时间8月25日，魅族对于MX2、MX3长期以来存在的手机屏幕失灵、跳屏现象作出了回应，表示会为出现问题的手机免费延保维修。只是面对众多用户的质疑，魅族官方迟来的售后措施能否被接受还需要时间的考验。

　　所谓屏幕失灵是指手机屏幕的某个部分存在间歇性触控失灵，以至于用户在进行滑动、打字等操作时会出现无法准确点击的现象。跳屏则是指手机正常摆放时，不去点击屏幕却发生图标自动移位的情况，这两个问题均严重影响了用户体验。

　　一星期之前，一位名为老坛主V的新浪微博用户曝出了魅族MX2、MX3产品在过保之后出现手机屏幕失灵的现象。笔者对此也在各个论坛中搜索了此事件的真实性，发现从2013年3月开始就有用户反映自己的产品出现屏幕失灵或者跳屏的现象，但是魅族方面一直没有给出积极的回应。

　　时至2014年7月，在魅族售后论坛反馈此问题的网友陆续增加，其中有一些网友还表示魅族方面有意删除掉了和此问题相关的帖子，并对相关人进行了封号处理。这是令消费者最为不满的举措。

　　对于魅族的行为，老坛主V透露已有数百魅族手机用户自发组织将会在9月2日魅族MX4发布当天找魅族当面进行维权申诉。对此他们还建立了“魅族跳屏失灵维权”QQ群，并记录了自己的产品型号、购买时间、购买地点、质量问题以及联系人姓名、QQ号，截止到目前，维权人数已经达到了745人。

　　据笔者调查得出，关于#失灵门#话题的阅读数已经达到了21.4万，讨论内容达到了2241条。从网友反馈的内容来看，基本也都是魅族MX2、MX 3的用户。出现问题的时间并不相同，不过问题现象基本是一致的。