魅族MX2、MX3“屏幕失灵门”：官方延保维修被指消极

魅族对于手机屏幕失灵、跳屏现象作出了消极回应，表示会为手机免费延保维修。

　　在外界的压力之下，对于网友的反馈魅族科技已经给出了答复，声称非人为跳屏无论是否过保全部都算作是保内免费维修，并且延保半年的时间(购买手机18个月以内保修)。

　　另外据魅族科技副总裁李楠透露，最新的维修政策已经传达给客服以及维修中心，渗透到专卖店还需要一定的时间。为了验证售后政策的准确性，对此腾讯数码也致电了魅族官方售后以及专卖店售后热线，魅族客服均表示如果出现屏幕失灵或者跳屏的现象，可以到当地指定的售后服务中心进行检测，如果被判定是非人为损坏则可以免费为用户更换新的屏幕。此外对于延长魅族MX2保修时间到18个月的说法，魅族客服也给予了肯定。

　　至于人为或者非人为的判定，魅族表示会酌情放宽，屏幕没有明显伤痕就算是在保修内。不过对于这项服务的制定，也有用户反映自己是第一批购买的魅族MX2，同样出现了跳屏现象，对此魅族还没有作出解释是否为这部分用户也实行延保的策略。需要注意的是，出现相同问题的用户需要携带手机和保修凭证送修当地的授权服务体验中心查明情况。

　　如今厂商更多的是在为自己的手机产品做宣传，但是从某种角度上来说，涉及自身产品存在的问题起初采取视而不见的态度对消费者而言是非常不公平的做法。尽管魅族方面已经对老用户的问题机型做出了延保的处理，却也是在一种相对被动的局面下做出的反馈。在魅族MX4发布之际，我们更加希望魅族能在推广新产品之余，在售后方面进一步加强，让用户体验到更放心的产品和服务。