如何给手机上损坏与丢失等意外保险?哪种靠谱?
2014-08-06 09:46 来源:腾讯数码
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购买了手机保险,我们不用再担心手机意外摔坏了吗?
理赔过程艰辛 用户劳心劳力
网友针对京东摔碰服务进行的咨询结果
一些网友在咨询京东摔碰服务之后进行了总结,该服务最大的问题是:如何界定是否人为损坏。显然,这个“人为损坏”的概念实在过于宽泛且难以界定,比如你摔了一跤手机脱手,摔得非常厉害,或许客服会认为你是吵架时故意将手机摔坏,拒绝理赔。网友甚至表示要在保修时理清自己的逻辑、清晰表述,以免客服怀疑你说谎。说句实在话,如果手机保险履行的过程都像测谎或是审问犯人一样,那么相信很多用户都不会去选择这种服务。
至于平安银行、360等类似的手机保险服务,也都是具有一定的限制。比如360需要你在手机安装其软件(iPhone不支持),一方面你需要开放Android所有权限给360,这样才能实现远程定位、锁定等功能,本身你的个人数据就已经存在隐患;另外其丢失险最高仅可获赔3000元,同时理赔过程也是由保险公司所掌控,需要提供手机购买发票和其当地公安局出示的立案证明等材料,才能获赔,整个过程也比较艰辛。
显然,“天下没有免费的午餐”,不管是电商、手机厂商或是保险公司与互联网厂商合作的手机保险,都存在诸多细节条款和不确定因素,这些都有可能成为“猫腻”。毕竟,保险实际上也是一种“商品”,只不过商家将其概念“服务化”而已。所以,手机保险业务推出至今,并未造成巨大的反响。在这里,我们也呼吁厂商能够适当让利,完善其条款和服务,更多地提供服务而不是以此为盈利点。
至于消费者如何选择,我们只能遗憾地表示目前各家的手机保险业务实际上都不完善,大家在购买前一定要仔细阅读条款,同时降低心理预期。
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