建设银行被市民起诉：工资卡被盗刷1.7万

　　读者维权

　　案例一

　　手机收不到短信 工资卡被盗刷近两万

　　1月16日，曾先生发现其建行的工资卡上莫名其妙少了一万七千多元。他去建行打印了交易明细才得知，2014年12月26日和27日，他的账户上一共有5笔支出，除了一笔保险费，其他4笔都是“异地POS机消费”，其中一笔金额为3000元，另外3笔均为 4950 元，总共 17850元。

　　建行工作人员查询后告诉他，这17850元是通过“网银在线(北京)”的网上第三方交易平台转走的。曾先生的手机号绑定了工资卡，只要卡上有消费都会有短信通知，可就在那段时间，他的手机无法接收短信。

　　曾先生的同事刘先生去年12月也遇到过类似情况，他工资卡上的一千多块钱也被“异地POS机消费”。

　　建行工作人员认为，曾先生是因为手机中毒，信息被窃取而导致卡上钱被盗刷，让他联系第三方交易平台。

　　曾先生称，自己没有办理手机银行、快捷支付。“我的卡只有短信提醒业务，钱怎么会通过第三方交易平台被刷走了呢?”曾先生想起，两年前，他去办卡时，遇到了一个热情的工作人员。曾先生有些怀疑，是不是银行未经他的同意，开通了其他业务。不过，曾先生的猜测，目前并未得到证实。

　　两个月过去了，这笔钱还是没有音信。“钱是存在银行的，应该由他们去交涉，帮我找回来!”曾先生有些不能接受银行的处理方式，决定起诉银行。案例二

　　陌生人帮办“E支付”卡内3万多元被消费

　　成都市民林先生也有类似的遭遇。从2014年3月2日起，林先生的工行银行卡每天凌晨时分就会出现“网上交易”的记录，每笔消费不超过3000元。半个月后，当他偶然查询余额时，才发现卡里3万多元被陌生人“消费”。

　　工行工作人员告诉他，林先生开通了E支付，该业务开通后，消费者只需凭开通时留下的手机号，即可进行每笔不超过3000元的网上支付和消费。林先生登录网上银行查询发现，确实有人“帮”他开通了E支付，并留下了一个陌生手机号。而这14笔消费信息都发给了这个陌生的号码，林先生未能及时得知银行卡被盗刷，也不会想到去冻结银行卡。案例三多张借记卡境外被盗刷 银行称非系统漏洞

　　2014年4月，市民秦先生发现，他的成都银行借记卡在泰国被盗刷了。卡上的 7000 多元钱，分别在3月17日-19日分四次被取走。

　　秦先生报警后才得知，那段时间，至少发生了8起成都银行借记卡境外被盗刷的情况，盗刷地点多在俄罗斯和波兰。

　　成都银行经排查，排除了银行内部人员作案及系统漏洞的可能，并初步判断称，被盗刷的客户在泰国等东南亚国家刷卡交易时泄露了个人密码，犯罪团伙窃取相关信息后制成伪卡盗刷取现的可能性极大。

　　银行回应快捷支付非银行推出无法掌握其安全性

　　建设银行四川分行一工作人员认为，银行卡被盗刷的情况，在多个银行都有发生。“很多都是因为用户没有保护好个人信息，或者手机中毒、手机卡被复制。”

　　使用过快捷支付的市民都知道，这种支付方式，不需输入银行卡密码，只要有验证码就可以进行支付。网银在线(北京)工作人员称，验证码都是系统以短信形式发到账号预留的手机号上。那么，如果消费者的手机丢失或者因中病毒不能正常接收短信，其银行卡就存在安全风险，银行是否考虑过这样的情况呢?

　　“快捷支付并不是银行推出的，各家银行都是一样。”建行工作人员认为，用户的账户一旦绑定了快捷支付，账户验证和支付的流程就进入了快捷支付的后台系统了，银行无法全面查询与掌握。

　　截至记者发稿时，工行和成都银行尚未对银行卡被盗刷现象作出回应。