电脑城“转型销售”骗局多 切勿轻信店员推荐

其行骗手法是，销售员谎称消费者选中的某款产品有缺陷或无货，伺机将另一款消费者不熟悉但质次价高的产品，以远高于市场价的价格推销给消费者。

谢正军/图

　　近年来，电脑数码市场出现了一种“转型销售”骗局，屡遭消费者投诉和媒体曝光。其行骗手法是，销售员谎称消费者选中的某款产品有缺陷或无货，伺机将另一款消费者不熟悉但质次价高的产品，以远高于市场价的价格推销给消费者。据中国消费网四川频道近期开展的调查，在位于四川成都一环路南段的百脑汇、数码广场、新世纪电脑城等电脑市场，此类销售骗局时有发生，甚至还出现了一骗再骗的“升级版”，导致消费者想买某款电脑却始终买不成。

“转型”骗术三招

　　小饶是成都某大学大四学生，为了买台心仪的笔记本电脑，在网上选型号比价格，最终选定了一款华硕A46型电脑，价格4100元左右。2014年5月20日，他兴致勃勃地来到位于成都磨子桥的百脑汇一家华硕专卖店，打算购买该款电脑。

　　小饶与销售员谈妥，钱也付了，准备开票时，“老板娘”从店铺里间出来，关心地询问买电脑做啥用，然后指出这款电脑的一大堆缺陷，比如配置差、连续使用容易死机、出了问题不保修等等。见他有些犹豫了，“老板娘”马上推荐另一款电脑，称性能要好得多，价格只贵100元。小饶虽然不熟悉推荐的这款，但还是相信了，最终4200元成交。结果，这台电脑在使用中常出问题，小饶上网询价后才发现，网上商城报价才2800左右。5月21日，小饶以该店虚假宣传、价格欺诈为由向中国消费网四川频道投诉后，店方退还费用700元。

　　发现上当后，小饶才知道自己掉进了商家精心设计的“转型销售”骗局，网上已曝光很多案例，受骗者远不止他一人。自2013年1月至2014年5月，仅中国消费网四川频道就接到类似投诉23件，记者仔细阅读消费者自己撰写的受骗经历，不难发现，“转型销售”骗局都有3个核心步骤，业内称之为“粉”、“推”和“转型”。

　　第一步“粉”即“粉碎”，对消费者事先经过网络等各种途径选中的电脑型号，通过挑刺、将缺点放大等手段，破除留在消费者心目中的好印象。通常挑的刺有散热差、做工差、售后不方便等。此外，还有谎称“停产无货”，“没有现货”，“还有更好的”等，总之“千方百计不让你买”。

　　第二步“推”，即“力推”另一款电脑，缺点则避而不谈。销售员常用的“推点”有显卡性能强大、性价比高、售后有保障等。由于信息严重不对称，面对商家的“力推”，投诉者都经历了对选中机型疑惑到放弃购买的心理过程，一步步走入陷阱。

　　第三步“转型”，指销售员通过自己的“力推”，将消费者选中的成本高、利润低的机型，转换为成本低、利润高的机型，甚至是过时很久的旧机型或经过商家私自改造的产品，实现销售利润最大化。投诉中，转型产品超出网上报价最高达1500元上下，令消费者叫苦不迭。据报道，根据成本价、库存量的变化，一些店方每天都会列出几款用于“转型”的重点机型。

　　投诉分析发现，如果消费者事先没有选中机型，店方一般先以低价、优质机型等手段吸引、稳住消费者，然后又以“无货”等理由实施骗局。2013年9月8日，李先生在成都一环路南三段数码广场的一家华硕专卖店，谈妥购买一款15英寸配置优良的笔记本电脑，价格3700元。销售员要求先交200元押金再提电脑，李先生交钱后却称没货了，可以换14英寸的。李先生不同意，销售员立即推荐据称是更好的一款，价格3800元。结果购买后现场就发现内存不符合承诺，店方被迫加了一根内存条。当天回家后，该电脑使用仅30分钟就死机，多次重装系统都反复死机。李先生找到该店，想换回谈妥的那款15英寸的，却要求补差800元才予更换，“超低价”诱导“转型”骗局被识破。