央视评东北雪乡宰客事件：涉事酒店应敢于面对问题

　　涉事旅店经营者被罚59360元

　　经调查组核实，帖文中提到的“雪乡赵家大院”并不是雪乡景区内的家庭旅馆，但归属黑龙江大海林重点国有林管理局，距离雪乡景区13公里。

　　对于这篇帖文中提到的订房、退房以及房价的问题，黑龙江大海林重点国有林管理局专门成立了调查组，多次与帖文作者沟通联系，但只是在公众号私信当中有过回复，没有取得正面联系。而对于“雪乡赵家大院”经营者提高房价，涉嫌价格欺诈的行为，根据相关规定，物价部门对旅馆业主处以59360元的经济处罚。

　　列入不诚信“黑名单”公开道歉

　　针对“雪乡赵家大院”经营者付某某在接待中服务态度蛮横、不诚信经营行为，经核查情况属实，雪乡景区将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”。付某某本人也对自己的行为公开道歉。

　　旅店经营者 付某某

　　我发自内心想跟他(“一木行”游客)道歉的地方就是我态度的问题，说实话，有机会和(“一木行”游客)坐在一起了，我会很认真跟他道个歉。我还得向全雪乡老百姓们道歉，因为我，全国人民都知道，都在认为雪乡雪不“白”，人心“黑”，其实不是这样的。

　　在帖文当中，“一木行”游客还提到了通往景区大巴车上的乘务员对游客态度蛮横，并且在游玩过程中推销游乐项目门票。对此，调查组也进行了核实，对所有通往景区班车的乘务员进行停职培训。