辽宁营口一小区长期供水不足 洗澡洗衣难业主已苦熬多年

辽宁省营口市东方庭院小区2004年交房后，随着入住率提高，用水量增大，越来越多住户家中开始供水不足，洗澡洗衣都成了难题。水务公司检测后认定管道过细，需要找开发商改造供水管网，然而开发商早在2009年就已撤离，不知去向。《天天315》本期聚焦：小区供水长期不足，管网改造该去找谁？

　　央广网北京9月13日消息 据经济之声《天天315》报道，本周，辽宁省营口市东方庭院小区多位业主向《天天315》反映说，他们小区长期供水不足，只能保证做饭，无法洗澡洗衣，234户业主已经苦熬多年，不知何时才能熬出头。希望当地自来水公司能够尽快帮助解决小区供水不足的问题。

　　业主战女士是东方庭院小区业主委员会的主任，她告诉记者，开发商是在2004年交的房，2004年入住时，小区供水正常。后来，随着入住率提高，用水量增大，越来越多住户家中开始出现供水不足问题。

　　业主：3楼洗衣服了，2楼以下的你就不能用，就因为这种情况下，有好几家洗衣机啊，干磨都磨坏了。有不少都一盆一盆的接着，准备着。

　　当地水务公司上门检测后认定供水不足，与水压无关，根本原因是开发商铺设的管道过细，并告知业主，这一问题只能找开发商来解决。

　　业主：找开发商去，开发商都撤离了快到9年了，你找谁去呀！

　　自来水公司让业主找开发商，但是开发商早在2009年就已经撤离，不知去向。业主们认为，供水设施都是由自来水公司负责管理维护的，那现在也应该由自来水公司来负责解决供水不足的问题，而且根据《合同法》的有关规定，业主和供水部门是通过支付水费获得供水，每户业主都有交款收据，存在供应合同法律关系，按规定与之相连接的室外管线和服务设施设备是履行合同的一部分，为维护消费者权益，供水部门有义务依法承担维修监督和养护责任，解决供水不足问题。

　　后来，又经过无数次沟通后，2014年营口市水务公司在小区内贴出一份情况说明，公开答复业主说，这个小区在设计之初，营口市供水还处在分峰供水阶段，小区虽然最高层只有六层，但是仍然按二次加压供水方式进行给水设计的，2006年营口市实行全日供水以后，小区在没有征求供水企业及供水主管部门意见的情况下，私自将泵房拆除挪做他用，致使该小区高层用户的水情不好。随着城市的发展变化，该小区周边用水负荷逐渐增加，该小区内部的管线也在不断老化，就导致了该小区高层用户的水流在逐渐减小。如果想从根本上解决这个问题，一是谁私自拆除的泵房必须将其恢复，原有的水池水箱二次供水模式容易导致水质污染，可以改为更为安全，卫生的无负压装置供水；二是由开发单位出资对整个小区的供水管网按照市政供水管网的要求进行设计和改造，以达到用户正常用水需求。

　　在明知开发商已经失联的情况下，自来水公司最终给出的答复还是和原来一样，这一做法让业主感到既无助又无奈。

　　战女士：当初开发商就是按得那么细，老百姓买房谁知道那管多大、多粗，老百姓不会知道这事。去找自来水公司，他们说，你们当初怎么不看。当初买房谁会看自来水的管子，不会看，看也看不着。这个事你怎么改造都行，把水给供上，供水不是一个大事吗？谁家不洗洗涮涮的。没人管，有关部门，该找的部门我们都找了，最后我们也不知道找哪儿了。

　　近些年，业主们跑遍了营口市和供水相关的行政部门，今年7月份，营口市城市公用事业管理局给出的答复还是，“谁拆除谁恢复”，也就是让业主们找物业公司协调恢复原二次加压供水设施，来解决供水问题。

　　但是，据业主介绍，物业公司在2009底就撤离弃管小区，还卷走部分钱款，为维权，业主们突破重重阻力，成立了业委会，小区从2011年初开始实行的是业主自治管理。也就是说，当初拆除水泵的物业公司早已离开小区，业主们认为，现在即使找到了对方也无济于事。

　　见供水问题没人管，有的业主为用水方便，便自己想办法装上了增压泵，没装的业主家中便因此遭了殃，缺水更严重，邻里之间也开始出现矛盾，小区业委会成了发泄地，每天都有业主上门发泄不满情绪，小区业主委员会的主任战女士对此头痛不已，但也只能继续苦熬。

　　战女士：也没人管，怎么整？就开始安泵了，一部分安泵了，变得好了一些，反正他不管别人的。但都安泵了不还是一样流，还是慢嘛。最后叫我们找开发商，开发商都撤离快到九年了，找谁。我们也去过找物业公司，物业公司是开发商下属的，人家给我劝回来了，“我们什么都交了，所有手续都办完了，你还找我们干什么。”最后他们说，不行就走法律程序，这是解决问题的态度吗？

　　业主们向记者提供了相关部门的答复函照片等资料。核对过相关内容后，记者展开核实调查，记者从辽宁省营口市水务公司核实到的内容和业主所说情况相同，辽宁省营口市水务公司经理赵先生告诉记者，不是水务公司不管，而是想管但是目前存在诸多困难。

　　赵先生：东方庭院的小区原来是他们自带的泵房供水，最早开发的时候配套带一个泵房。后来这个泵房取消了，由于带泵房的管道相对细一点，开发商走了。有个别地方的水上不去了，业主也找过我们，不是我们不管，我们有一个相关的文件规定，就是这种完全由企业来承担，完全由我们承担我们也承担不起，因为水这块整体是亏损的。这个小区实际上公共改造还没到改造年限，因为这个小区相对来讲还比较新，也就有十年吧。

　　业主已经苦熬多年，何时才能熬出头，供水问题何时能彻底解决？赵经理答复，他也不清楚，他会将相关问题反馈给上级管理部门。

　　赵先生：得看下一步怎么协调解决，包括我们向主管局汇报一下这个事。时间我也说不好，因为这个小区造挺长时间了，一起想办法吧，完全要我们企业拿钱，我们现在也没有这个钱，因为管线钱是一部分，比如管线铺好以后，因为差不多都是建成的小区，恢复的钱可能比管线投入更大。