朋友圈买到假包投诉无门 朋友圈购物不受消法保护？

　　“朋友圈”里各种卖面膜、名品包的个人账号越来越多，这种购物形式正在慢慢走进人们的日常生活，由此引发的消费纠纷也随之而来。甘肃省工商局近日发布警示称，“微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受《消费者权益保护法》保护，建议不要采用微信购物。”一石激起千层浪，究竟“微信购物”算不算销售行为?卖家算不算经营者?买家算不算消费者?

　　甘肃省工商局近日发布警示称，“微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受《消费者权益保护法》保护，建议不要采用微信购物。”电商正在改变人们的生活方式，参与微信购物的人越来越多，市场监管者该如何应对?

朋友圈买到假“品牌包”投诉无门

　　刘小姐告诉记者，她的微信“朋友圈”常能看到各种认识的朋友在推荐微店，她的表妹到澳洲留学，开了家微店代购UGG和绵羊油，同事的大学同学在日本工作，就在朋友圈代卖狮王儿童保温杯，还有在工作中新认识的朋友在朋友圈兼职卖马来西亚燕窝。

　　刘小姐告诉记者，朋友圈里的新奇商品真的很诱人，自己忍不住尝试了一次。有一次，她在古驰官网上看到一款价格约800元的小手包，而朋友圈里一家微店也在卖同款小包，仅卖350元，还称“我表妹在美国黑色星期五大促销时抢购的货”。

　　刘小姐留言后，店主要求她加一个客服的微信号为好友，再通过微信下单，标注要什么货号、颜色，收货地址、联系人、电话等。

　　刘小姐等了一周未收到货，只得隔几天就催一次，店家给的微信好友常常隔一天半日才回复留言，还表示自己有时差，不太方便。终于，刘小姐盼了很久之后收到货，拿到手里的包与图片色差很大、质感也差很多，对方拒绝更换或退货，也拒绝继续沟通，直接把她拉黑了。

　　刘小姐告诉记者，在微信朋友圈的这次购物让她“憋了一肚子气”，回想起来整个过程都有风险，完全不在自己的控制中。“如果在其他电商购买东西，实在不给退换，还可以通过给‘差评’警示其他买家，或通过电商的客服投诉。在微信朋友圈购物，买家的地位处于弱势，维权渠道匮乏，还投诉无门。”

微信购物不受消法保护？

　　7月21日，甘肃省工商行政管理局发布《2016年上半年信息分析报告》。报告显示，上半年，12315指挥中心接收登记消费者情况反映84548件。其中，互联网销售服务类咨询2046件，同比增长100.04%，微信网购纠纷迅猛增长。该报告指出，微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受新修订的《消费者权益保护法》保护。工商部门还在报告里建议公众不要微信购物。

　　福建省消委会也曾在4月时表示，目前微信购物仍属于个人私下交易，不受新消法保护。微信购物商品金额往往较小，虽然消费者还可以通过《合同法》走司法途径来解决微信购物纠纷，但投入的成本可能远远高于商品本身的价值，因此建议一般不要采用微信购物。