电商专供产品风靡市场 业内：成本用料有差别

电商称线上线下售后没区别

　　而记者在某电商平台上搜索发现，此类电商专供商品还有不少，小到日化用品、服装鞋帽，大到彩电空调等家用电器。那么这类商品到底和普通商品有何区别？针对某款品牌空调，记者咨询了该电商的客服人员。

　　客服：“帮您咨询了一些，您说的这款冷暖空调，是商家特殊定制的，是京东专门进行代理的，其他平台是没有售卖的。”

　　这位客服人员表示，这款专供空调质量和售后都与普通产品一样，没有什么区别。

　　客服：“这个都是一样的，商品售后的话有问题的话质保都是保修6年的，没有什么区别的，只不过是由京东专门代理，其他平台不进行售卖的。”

避免渠道价格正面冲突

　　某知名家电企业电商负责人吴先生（化名）表示，大多数企业对线上线下产品进行区分主要基于两方面考虑。

　　吴先生：“网络用户对产品本身的功能、卖点或外观的关注点不太一样，所以我们会做一些满足网络用户需求的产品，也有少量一部分是为了避免这种渠道之间的价格冲突，比如说因为渠道价格成本不一样，避免这种直面价格的冲突，所以我们会做一些差异化的型号来做补充。”

　　在吴先生看来，与电商平台合作推出线上专供商品，是不少厂商目前的经营策略，只要是正规大企业生产的，在质量上都能够得到保障。

　　吴先生：“就线上产品和线下产品本身的质量问题，或者是功能配置的问题，其实是没有本质的差别的，都是一样的，因为一个大的企业都有统一的质量的标准，那么对于线上的这些机型来讲，可能我们会更在意赋予它更高的质量标准，因为线上的用户更在意这种购物的体验。”

　　记者走访北京多个大型家电卖场发现，一些线上专供产品在实体店难觅踪影，而销售人员也承认，某些网上专供机型在价格上的确具有优势。

　　销售：“他有个别型号是专门供网上的，实体店你像我们，开票都不让开。”

　　销售：“对，有的个别的网上的款式没有，属于网上专供，有的型号不对，功能差不多。”