网约修热水器花600没修好 “正牌”师傅20元搞定
B上当受骗
前脚才走,热水器又坏了
当天晚上,吴先生的老伴第一个洗澡,打了几遍热水器都打不燃。“才修好的,怎么又打不燃了呢?”老伴埋怨道。吴先生一开始还不相信,试了好多遍也没能打燃。他随即拨打了此前的联系电话,一位女客服听清来意后,转给了一个男子接听,对方表示已经太晚了,约定第二天下午3点再来维修。
20日,约定的时间过去了好几个小时,吴先生也没能等到对方的到来,再次拨打客服电话,对方否认曾安排过人员前去维修过,并表示平台是销售电器的,并不提供维修服务。
这时,吴先生开始怀疑自己可能遭遇了骗局。
因为亟需使用热水器,不得已之下,当天吴先生在网上又找了一个该品牌售后维修客服电话,对方很快就安排师傅上门了。吴先生说,后来的这个刘师傅与之前的陈师傅完全不一样,看起来要规范得多:进门先出示工牌,询问情况还很仔细。
令他万万没想到的是,一番检查后,刘师傅告诉他,热水器主板根本没有坏,还是原装的主板,根本就没有更换过,打不燃火的原因只是水箱有点渗水,维修20元就能搞定。至此,吴先生已经确认自己上当受骗了。
可当他再次拨打此前的陈师傅的客户电话时,电话那头一直无人接听。22日,华西都市报记者也多次拨打了该电话号码,最初显示无人接听,后来提示电话是空号。
C维修乱象
无证维修工、乱喊价、玩失踪很常见
事实上,吴先生并非是个例。成都市民王先生就表示,自己家空调最近坏了,网约的维修师傅一上门,瞧了瞧就说“主板坏了”,然后喊王先生换空调主板。王先生以换主板太贵为由拒绝后,又找来另一师傅,结果另一师傅称空调主板没有任何问题,帮王先生换了个遥控器后,空调就能运行了。
华西都市报记者在网上输入“家电维修被骗”关键词,发现相关案例多达上万起。成都某品牌资深维修工黄师傅曾专门总结过目前家电维修的乱象。
1赤脚维修工,中介网站充当“帮凶”。
从目前的市场行情来看,一个正规的维修工应该具备相应的技术资质。然而,因为家电维修市场的不规范,很多不专业的维修工也能瞒天过海,而一些中介网站也充当“帮凶”的角色。在某知名信息发布平台,地域显示成都的页面,输入家电维修,可以找到数千条家电维修的信息,而这些信息都是由维修工自主发布,资质和水平很难衡量。
2乱喊价,收费高低全靠一张嘴。
多位市民曾向本报反映过,修家电没有一个规范的收费标准,完全看修理师傅的心情和自己的一张嘴。成都金牛区马先生家里的家电经常被老鼠咬断线,他曾在同一家维修店维修过多次,然而每个出勤的师傅收费完全不一样,有的10多块钱,有的上百元。
3动手脚收钱后玩失踪。
修过家电的市民也经常遇到这样一个问题,家电坏了,师傅上门维修后又能用了,可是没过几天,又坏了。黄师傅说,这是外行人根本看不懂的,也是最难取证的地方。很多师傅发现问题后,并非彻底解决好,而多是采取临时弥补的措施,一旦你再找他维修,他就会说是又出现了另外的问题,以此来增加维修次数,以此牟利。
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